Qu’est-ce que j’utilise ?
Aucun son de votre appareil ?
Comparez la lecture locale avec l'application concernée. Vérifiez la mise en sourdine, la sélection des haut-parleurs et si le son est envoyé vers un casque ou un moniteur.
Pouvez-vous entendre un son local de l'appareil ?
Jouez un clip familier ou une tonalité de test du système à un volume confortable. Mettez la réunion ou l’onglet en pause pendant que vous comparez.
Appareil et système d'exploitation
Vérifiez l’onglet ou l’appli concerné
Le fonctionnement de la lecture locale rend la sélection mute, volume ou sortie de l'application intéressante.
- Réactivez le son de l’onglet ou de l’app. Vérifiez le volume de lecture et choisissez le même haut-parleur qui fonctionnait localement.
- Pour une réunion, rejoignez sa chaîne audio et essayez le test de haut-parleur de l’application.
Vérifiez où va le son
Le système peut envoyer de l'audio vers un casque, un haut-parleur Bluetooth ou un moniteur déconnecté.
- Augmentez le volume progressivement et choisissez le haut-parleur intégré. Débranchez brièvement un casque optionnel pour comparer.
- Lire à nouveau le même clip. Si les écouteurs fonctionnent mais que le haut-parleur ne fonctionne pas, signalez les deux résultats au fabricant de l'appareil.
Comparer avec une sortie à la fois
Supprimer les choix de sortie supplémentaires rend la comparaison plus facile.
- Vérifiez le nom du périphérique de lecture. Débranchez les écouteurs ou haut-parleurs Bluetooth en option et essayez un court clip.
- Rebranchez chaque accessoire séparément pour identifier l’endroit où le son s’arrête.