Qu’est-ce que j’utilise ?
Webcam ou caméra ne fonctionne pas ?
Comparez l'appareil photo dans deux applications, puis vérifiez l'obturateur de confidentialité, la connexion USB et les autorisations de l'appareil photo pour l'application ou le site Web.
Une autre application peut-elle afficher une image de la caméra ?
Fermez l’application de réunion et ouvrez l’application de caméra intégrée de l’appareil ou le test de caméra.
Appareil et système d'exploitation
Sélectionnez la caméra dans l'application concernée
Un aperçu fonctionnel ailleurs pointe vers la sélection de l'appareil, l'accès à l'application ou une autre application utilisant l'appareil photo.
- Fermez les autres applications en utilisant l'appareil photo. Ouvrez les paramètres vidéo de l’application concernée et sélectionnez la caméra par son nom.
- Pour une réunion par navigateur, vérifiez l’autorisation pour ce site de réunion, puis rechargez la page et rouvrez son aperçu.
Vérifiez l'obturateur, la connexion et l'autorisation du système
Un obturateur fermé peut donner une image noire même lorsque la caméra est détectée.
- Ouvrez l'obturateur physique s'il est présent. Reconnectez directement une caméra externe et essayez un autre port compatible.
- Vérifiez l’autorisation de la caméra du système et testez à nouveau. Si la caméra est toujours manquante, contactez l'assistance de l'appareil avec son modèle.
Lire le message exact de la caméra
Une autorisation bloquée, un appareil manquant et une caméra occupée nécessitent des vérifications différentes.
- Enregistrez le message exact et si la lumière de la caméra s’allume.
- Demandez au service informatique si le paramètre est verrouillé ou essayez une connexion directe si une caméra externe est manquante.