Was nutze ich?
Webcam oder Kamera funktioniert nicht?
Vergleichen Sie die Kamera in zwei Apps und überprüfen Sie dann den Datenschutzauslöser, die USB-Verbindung und die Kameraberechtigungen für die App oder Website.
Kann eine andere App ein Bild von der Kamera anzeigen?
Schließen Sie die Besprechungs-App, und öffnen Sie die integrierte Kamera-App des Geräts oder den Kameratest.
Gerät und Betriebssystem
Wählen Sie die Kamera in der betroffenen App aus.
Eine funktionierende Vorschau an anderer Stelle zeigt auf Geräteauswahl, App-Zugriff oder eine andere App, die die Kamera verwendet.
- Schließen Sie andere Apps mit der Kamera. Öffnen Sie die Videoeinstellungen der betroffenen App und wählen Sie die Kamera nach Namen aus.
- Überprüfen Sie bei einer Browserbesprechung die Berechtigung für diese Besprechungswebsite, laden Sie die Seite neu, und öffnen Sie die Vorschau erneut.
Überprüfen Sie den Verschluss, die Verbindung und die Systemberechtigung
Ein geschlossener Blickschutz kann ein schwarzes Bild ergeben, selbst wenn die Kamera erkannt wird.
- Öffne den physischen Verschluss, falls vorhanden. Schließen Sie eine externe Kamera direkt wieder an und versuchen Sie es mit einem anderen kompatiblen Anschluss.
- Überprüfen Sie die Kameraberechtigung des Systems und testen Sie erneut. Wenn die Kamera immer noch fehlt, wenden Sie sich an den Gerätesupport und geben Sie das Modell an.
Lesen Sie die genaue Kamerameldung
Eine gesperrte Berechtigung, ein fehlendes Gerät und eine besetzte Kamera erfordern unterschiedliche Prüfungen.
- Notieren Sie die genaue Nachricht und ob sich das Licht der Kamera einschaltet.
- Fragen Sie IT, wenn die Einstellung gesperrt ist, oder versuchen Sie eine direkte Verbindung, wenn eine externe Kamera fehlt.