Was nutze ich?
Videoanrufe frieren ein oder werden unterbrochen?
Vergleichen Sie reine Audio- und Videoanrufe und suchen Sie nach Wi-Fi Drops, große Übertragungen oder Geräteaufladung, die mit den Einfrierungen zusammenfallen.
Stecken andere Online-Aktivitäten zur gleichen Zeit fest?
Fragen Sie jemanden auf derselben Verbindung, ob eine andere App oder ein anderes Gerät während des Anrufs ebenfalls pausiert.
Gerät und Betriebssystem
Halten Sie Ausschau nach kurzen Verbindungsabfällen
Ein Anruf kann durch kurze Verzögerungen beeinträchtigt werden, auch wenn ein Speed-Reading gut aussieht.
- Führen Sie einen kurzen Stabilitätstest an der üblichen Stelle durch. Halten Sie die Test-Registerkarte sichtbar und notieren Sie, wann der Anruf gestoppt wurde.
- Pausieren Sie große Übertragungen und vergleichen Sie in der Nähe des Routers oder über Ethernet, wenn bereits verfügbar. Teilen Sie die Uhrzeit und den Verbindungstyp mit dem Support.
Vergleichen Sie nur Audio mit Video und Bildschirmfreigabe
Video, Effekte und Bildschirmfreigabe erhöhen die Arbeitsbelastung und verbrauchen mehr Upstream-Kapazität.
- Schalten Sie optionale Effekte aus und vergleichen Sie einen kurzen Anruf nur mit Audio. Fügen Sie die Video- und Bildschirmfreigabe nacheinander wieder hinzu.
- Beachten Sie, ob jeder das Einfrieren sieht oder nur ein Teilnehmer. Wenn sich das Gerät auch langsam anfühlt, überprüfen Sie den Aktivitätsmonitor.
Führen Sie einen kontrollierten Testanruf durch
Mit einem kurzen Testanruf können Sie Funktionen vergleichen, ohne ein wichtiges Meeting zu unterbrechen.
- Beginnen Sie mit nur Audio und keinen Hintergrund-Downloads und aktivieren Sie dann Video.
- Zeichnen Sie die Zeit, die Anruf-App, den Verbindungstyp und welche Funktion es zuerst verschlimmert hat.