我在用什么？
视频通话冻结或断开?
比较纯音频通话和视频通话,然后查找与冻结相吻合的 Wi-Fi 下降、大型传输或设备工作负载。
设备和操作系统
寻找短暂的连接中断
即使一个速度读数看起来不错,通话也可能受到短暂延迟的影响。
- 在通常的位置运行一个简短的稳定性测试。 保持测试选项卡可见,并记下调用停滞的时间。
- 暂停大型传输并在路由器附近或在 Ethernet 上进行比较(如果已可用 ) 。 与支持人员分享时间和连接类型。
仅音频与视频和屏幕共享相比
视频、效果和屏幕共享增加了工作量,并使用了更多的上游容量。
- 关闭可选效果并比较短暂的纯音频通话。 一次一个地重新添加视频和屏幕共享。
- 请注意是否每个人都可以看到冻结,还是只能看到一个参与者。 如果您也觉得设备运行缓慢,请检查其活动监视器。
进行一次受控测试呼叫
短暂的测试通话可以让您比较功能,而不会中断重要会议。
- 首先只播放音频,不进行后台下载,然后启用视频。
- 记录时间, 呼叫应用程序, 连接类型和哪些功能首先使得它更糟.