Vad använder jag?

Videosamtal fryser eller bryts upp?

Jämför ljud- och videosamtal och leta sedan efter Wi-Fi-avbrott, stora överföringar eller enhetsbelastning som sammanfaller med frysningarna.

Stannar andra online-aktiviteter samtidigt?

Fråga någon på samma anslutning om en annan app eller enhet också pausar under samtalet.

Håll utkik efter korta anslutningsavbrott

Ett samtal kan påverkas av korta fördröjningar även när en hastighetsavläsning ser bra ut.

Kör ett kort stabilitetstest på den vanliga platsen. Håll testfliken synlig och notera när samtalet stannade.
Pausa stora överföringar och jämför nära routern eller på Ethernet om det redan är tillgängligt. Dela tid och anslutningstyp med supporten.

Jämför enbart ljud med video och skärmdelning

Video, effekter och skärmdelning ökar arbetsbelastningen och använder mer uppströmskapacitet.

Stäng av valfria effekter och jämför ett kort samtal med endast ljud. Lägg till video- och skärmdelning en i taget.
Observera om alla ser frysningen eller bara en deltagare. Om enheten också känns långsam kontrollerar du dess aktivitetsmätare.

Ring ett kontrollerat testsamtal

Med ett kort testsamtal kan du jämföra funktioner utan att avbryta ett viktigt möte.

Börja med endast ljud och inga bakgrundsnedladdningar och aktivera sedan video.
Spela in tid, samtalsapp, anslutningstyp och vilken funktion som först gjorde det värre.