Wat gebruik ik?
Videogesprekken bevriezen of worden verbroken?
Vergelijk alleen audio- en videogesprekken en kijk vervolgens naar Wi-Fi-dalingen, grote overdrachten of apparaatbelasting die samenvallen met de bevriezingen.
Zijn andere online activiteiten tegelijkertijd gestopt?
Vraag iemand met dezelfde verbinding of een andere app of een ander apparaat ook pauzeert tijdens het gesprek.
Apparaat en besturingssysteem
Zoek naar korte verbindingsdalingen
Een oproep kan worden beïnvloed door korte vertragingen, zelfs als een snelheidslezing er goed uitziet.
- Voer een korte stabiliteitstest uit op de gebruikelijke locatie. Houd het testtabblad zichtbaar en noteer wanneer de oproep is vastgelopen.
- Pauzeer grote overdrachten en vergelijk in de buurt van de router of op Ethernet als deze al beschikbaar is. Deel de tijd en het verbindingstype met de ondersteuning.
Vergelijk alleen-audio met video en scherm delen
Video, effecten en het delen van schermen zorgen voor extra werklast en gebruiken meer upstream-capaciteit.
- Schakel optionele effecten uit en vergelijk een kort gesprek met alleen audio. Voeg video en scherm delen één voor één weer toe.
- Let erop of iedereen de freeze ziet of slechts één deelnemer. Als het apparaat ook traag aanvoelt, controleert u de activiteitsmonitor.
Een gecontroleerd testgesprek voeren
Met een kort testgesprek kunt u functies vergelijken zonder een belangrijke vergadering te onderbreken.
- Begin met alleen audio en geen downloads op de achtergrond en schakel vervolgens video in.
- Noteer de tijd, oproep app, verbindingstype en welke functie het eerst erger maakte.