Hva bruker jeg?
Videosamtaler fryser eller bryter opp?
Sammenlign kun lyd- og videosamtaler, og se etter Wi-Fi-svikt, store overføringer eller enhetsbelastning som sammenfaller med frysingen.
Blir andre nettaktiviteter stoppet samtidig?
Spør noen på samme tilkobling om en annen app eller enhet også stopper midlertidig under samtalen.
Enhet og operativsystem
Se etter korte forbindelsesfall
En samtale kan bli påvirket av korte forsinkelser selv når en hastighetsavlesing ser bra ut.
- Kjør en kort stabilitetstest på det vanlige stedet. Hold testfanen synlig og merk deg når samtalen stoppet.
- Sett store overføringer på pause og sammenlign i nærheten av ruteren eller på Ethernet hvis det allerede er tilgjengelig. Del klokkeslett og tilkoblingstype med kundestøtte.
Sammenlign kun lyd med video og skjermdeling
Video, effekter og skjermdeling øker arbeidsbelastningen og bruker mer oppstrømskapasitet.
- Slå av valgfrie effekter og sammenligne en kort samtale med bare lyd. Legg til video og skjermdeling tilbake en om gangen.
- Legg merke til om alle ser frysingen eller bare én deltaker. Hvis enheten også føles treg, kan du sjekke aktivitetsmåleren.
Foreta ett kontrollert testanrop
Med en kort testanrop kan du sammenligne funksjoner uten å avbryte et viktig møte.
- Start med bare lyd og ingen bakgrunnsnedlastinger, og aktiver deretter video.
- Ta opp tid, ringe app, tilkoblingstype og hvilken funksjon først gjorde det verre.