Che cosa sto usando?
Webcam o fotocamera non funziona?
Confronta la fotocamera in due app, quindi controlla l'otturatore privacy, la connessione USB e le autorizzazioni della fotocamera per l'app o il sito web.
Un'altra app può mostrare un'immagine dalla fotocamera?
Chiudere l'app della riunione e aprire l'app della fotocamera integrata del dispositivo o il test della fotocamera.
Dispositivo e sistema operativo
Selezionare la fotocamera nell'app interessata
Un'anteprima funzionante altrove punta verso la selezione del dispositivo, l'accesso all'app o un'altra app che utilizza la fotocamera.
- Chiudere altre app utilizzando la fotocamera. Apri le impostazioni video dell'app interessata e seleziona la fotocamera per nome.
- Per una riunione tramite browser, controllare l'autorizzazione per il sito della riunione, quindi ricaricare la pagina e riaprirne l'anteprima.
Controllare l'otturatore, la connessione e l'autorizzazione del sistema
Un otturatore di privacy chiuso può dare un'immagine nera anche quando la telecamera viene rilevata.
- Aprire l'otturatore fisico, se presente. Ricollegare direttamente una telecamera esterna e provare un'altra porta compatibile.
- Controllare l'autorizzazione della fotocamera del sistema e riprovare. Se la fotocamera è ancora mancante, contattare l'assistenza del dispositivo indicandone il modello.
Leggere il messaggio esatto della fotocamera
Un'autorizzazione bloccata, un dispositivo mancante e una fotocamera occupata richiedono controlli diversi.
- Registra il messaggio esatto e se la luce della fotocamera si accende.
- Chiedere a IT se l'impostazione è bloccata o provare una connessione diretta se manca una telecamera esterna.