¿Qué estoy usando?
¿El micrófono no funciona?
Prueba el micrófono en una segunda aplicación. Compruebe los controles de silencio, la selección de dispositivos, los permisos del sistema y los permisos del sitio antes de su próxima llamada.
¿Funciona el micrófono en otra aplicación o prueba?
Utilice una grabadora incorporada o el comprobador de micrófono. Comience el chequeo usted mismo y hable una breve muestra.
Dispositivo y sistema operativo
Elige el micrófono correcto en la aplicación afectada
Una prueba local exitosa sugiere que el micrófono puede capturar sonido. Cada aplicación o sitio web de reuniones puede seguir seleccionando o bloqueando su propia entrada.
- Abre la configuración de audio en la aplicación afectada. Selecciona el micrófono por su nombre y mira su medidor de nivel.
- Comprueba el botón de silencio del auricular y el permiso de micrófono del sitio web afectado. Vuelva a unirse o recargar una vez después de cambiarlo.
Compruebe la entrada y el permiso del dispositivo
El sistema operativo puede bloquear el acceso o utilizar un micrófono diferente como entrada.
- Vuelve a conectar el micrófono o los auriculares y comprueba si hay silencio físico switch.
- Permite el acceso a la aplicación deseada y, a continuación, selecciona el micrófono como entrada del sistema si tu dispositivo ofrece esa configuración.
- Graba una muestra corta. Si el micrófono integrado funciona y el externo no, prueba el accesorio con un puerto que funcione.
Compruebe qué solicitud de permiso está bloqueada
Un mensaje de permiso puede nombrar la aplicación, el navegador o la configuración del sistema que necesita atención.
- Busca el indicador de permisos del navegador y cualquier mensaje del sistema.
- Si el dispositivo está administrado o el permiso está bloqueado, envíe el mensaje exacto a TI.