O que estou a utilizar?
Microfone não funciona?
Teste o microfone em um segundo aplicação. Verifique os controlos de mudo, seleção de dispositivo, permissões do sistema e permissões do site antes da sua próxima chamada.
O microfone funciona em outro aplicação ou teste?
Use um gravador embutido ou o verificador de microfone. Comece o check você mesmo e fale uma pequena amostra.
Dispositivo e sistema operativo
Escolha o microfone certo no app afetado
Um teste local bem-sucedido sugere que o microfone pode capturar som. Cada aplicação ou site de reunião ainda pode selecionar ou bloquear sua própria entrada.
- Abra as definições de áudio no app afetado. Selecione o microfone pelo nome e observe seu medidor de nível.
- Verifique o botão mudo do fone de ouvido e a permissão do microfone do site afetado. Junte-se novamente ou recarregar uma vez depois de alterá-lo.
Verifique a entrada e a permissão do dispositivo
O sistema operacional pode bloquear o acesso ou usar um microfone diferente como entrada.
- Reconecte o microfone ou o fone de ouvido e verifique qualquer mudo físico switch.
- Permita o acesso para o aplicação pretendido e, em seguida, escolha o microfone como a entrada do sistema, se o dispositivo oferecer essa configuração.
- Grave uma amostra curta. Se o microfone integrado funcionar e o externo não, teste o acessório com uma porta de funcionamento conhecida.
Verifique qual prompt de permissão está bloqueado
Uma mensagem de permissão pode nomear o aplicação, o navegador ou a configuração do sistema que precisa de atenção.
- Procure o indicador de permissão do navegador e qualquer mensagem do sistema.
- Se o dispositivo for gerenciado ou a permissão estiver bloqueada, forneça a mensagem exata para a TI.