Πρακτική τεχνική υποστήριξη
Προβλήματα και σύνδεσης
Αν ένας ιστότοπος συνεχίζει να σας ξεχνά ή σας στέλνει σε μια επανάληψη σύνδεσης, οι ρυθμίσεις αποτελούν μια πιθανή αιτία.
Τελευταία αναθεώρηση: 2016
Προσδιορίστε πρώτα τον τύπο του προβλήματος σύνδεσης
Ένα μήνυμα εσφαλμένου κωδικού πρόσβασης, μια επαναλαμβανόμενη σελίδα σύνδεσης και ένας ιστότοπος που σας ξεχνά μετά το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης είναι διαφορετικά συμπτώματα. Σημειώστε ποιο από αυτά βλέπετε πριν από τη διαγραφή των δεδομένων. Αν η υπηρεσία αναφέρει εσφαλμένο κωδικό πρόσβασης ή κλειδωμένο λογαριασμό, χρησιμοποιήστε τη γνωστή διαδρομή ανάκτησης λογαριασμού.
Σύγκριση μιας νέας συνεδρίας
Ανοίξτε ένα ιδιωτικό παράθυρο και δοκιμάστε την κανονική αρχική σελίδα της υπηρεσίας. Αυτό μπορεί να διαχωρίσει τα παλιά δεδομένα περιόδου λειτουργίας από το πρόβλημα, αλλά αλλάζει περισσότερα από ένα πράγματα: οι αποθηκευμένες συνδέσεις, ορισμένες επεκτάσεις και η συμπεριφορά των μπορεί να διαφέρουν.Η ιδιωτική περιήγηση δεν είναι μια ανώνυμη σύνδεση και μια επιτυχημένη δοκιμή ιδιωτικού παραθύρου δεν αποδεικνύει ότι τα είναι η μόνη αιτία.
| Παρατήρηση | Επόμενος έλεγχος |
|---|---|
| Ιδιωτικές εργασίες παραθύρων, συνηθισμένοι βρόχοι παραθύρων | Αποθηκεύστε την εργασία σας, ελέγξτε τις σχετικές επεκτάσεις και εξετάστε το ενδεχόμενο εκκαθάρισης των δεδομένων μόνο για αυτήν την υπηρεσία. |
| Όλα τα προγράμματα περιήγησης σε μία συσκευή αποτυγχάνουν | Ελέγξτε το ρολόι της συσκευής, τους περιορισμούς του δικτύου και την κατάσταση της υπηρεσίας. |
| Μόνο μια ενσωματωμένη σύνδεση αποτυγχάνει | Ανοίξτε την υπηρεσία απευθείας. Οι περιορισμοί αποθήκευσης μεταξύ τοποθεσιών ενδέχεται να επηρεάσουν τις ενσωματωμένες συνδέσεις. |
| Η σύνδεση χάνεται σε κάθε πρόγραμμα περιήγησης κλείσιμο | Ελέγξτε αν το πρόγραμμα περιήγησης καταργεί τα δεδομένα ιστότοπου κατά την έξοδο ή αν χρησιμοποιεί μια ιδιωτική περίοδο λειτουργίας.Μια διαχειριζόμενη πολιτική μπορεί να ελέγχει αυτό. |
Διαγράψτε προσεκτικά τα δεδομένα ενός ιστότοπου
- Αποθηκεύστε μη αποσταλμένες φόρμες και ολοκληρώστε ή ακυρώστε σημαντικές συναλλαγές.
- Χρησιμοποιήστε τις ρυθμίσεις απορρήτου/δεδομένων ιστότοπου του προγράμματος περιήγησης για να βρείτε τον επηρεασμένο τομέα.
- Καταργήστε τα αποθηκευμένα δεδομένα αυτού του ιστότοπου, αντί να διαγράψετε κάθε ιστότοπο ως πρώτο βήμα.
- Κλείστε τις καρτέλες της υπηρεσίας, ανοίξτε ξανά τη γνωστή διεύθυνση και συνδεθείτε ξανά.
Με αυτόν τον τρόπο, ενδέχεται να αποσυνδεθείτε και να καταργηθούν οι τοπικές προτιμήσεις ή τα πρόχειρα. Μια υπηρεσία που χρησιμοποιεί πολλούς τομείς για σύνδεση ενδέχεται να χρειάζεται τις δικές της οδηγίες υποστήριξης. ChromeΈλεγχοι της ιστοσελίδας μας ή Οδηγίες για τα δεδομένα ιστότοπου του Firefox για τα τρέχοντα βήματα.
Μην ενεργοποιείτε όλα τα ως γενική λύση
Ορισμένες ροές σύνδεσης εξαρτώνται από τη συμπεριφορά μεταξύ ιστότοπων, ενώ πολλές όχι. Αν η υπηρεσία τεκμηριώνει μια απαιτούμενη εξαίρεση, ελέγξτε τη συγκεκριμένη ρύθμιση.Αποφύγετε την αποδυνάμωση των ρυθμίσεων απορρήτου για κάθε ιστότοπο ή την εγκατάσταση ενός άγνωστου Σε συσκευές εργασίας, ρωτήστε το τμήμα σχετικά με τους διαχειριζόμενους περιορισμούς.
Εξηγήστε το αποτέλεσμα για να υποστηρίξετε
Στείλτε το ακριβές σφάλμα, εάν λειτούργησε ένα ιδιωτικό παράθυρο, εάν βοήθησε η εκκαθάριση συγκεκριμένου ιστότοπου και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης.Μην στέλνετε τιμές διακριτικά περιόδου σύνδεσης ή στιγμιότυπα οθόνης που περιέχουν κωδικούς μίας χρήσης. Αναφορά λεπτομερειών υποστήριξης Η ρύθμιση του προγράμματος περιήγησης είναι μια ένδειξη περιορισμένης δυνατότητας, όχι απόδειξη ότι μια συγκεκριμένη υπηρεσία μπορεί να αποθηκεύσει την περίοδο σύνδεσης που χρειάζεται.
Αν η ίδια η σελίδα δεν είναι προσβάσιμη, ξεκινήστε με Οδηγός για την ιστοσελίδα που δεν φορτώνει. Εάν πρέπει να επιβεβαιώσετε την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, χρησιμοποιήστε Οδηγός ενημέρωσης.