Praktyczne wsparcie techniczne
Pliki cookie i problemy z logowaniem
Jeśli witryna wciąż o Tobie zapomina lub wysyła Cię do pętli logowania, jedną z możliwych przyczyn są ustawienia plików cookie.
Ostatnio przeglądane:
Najpierw określ typ problemu z logowaniem
Komunikat o nieprawidłowym haśle, powtarzająca się strona logowania i witryna, która zapomina o Tobie po zamknięciu przeglądarki, to różne symptomy. Zapisz, który z nich widzisz przed wyczyszczeniem danych. Jeśli usługa zgłosi nieprawidłowe hasło lub zablokowane konto, skorzystaj z jej znanej ścieżki odzyskiwania konta.
Porównaj świeżą sesję
Otwórz okno prywatne i spróbuj przejść do normalnej strony głównej usługi. Może to oddzielić stare dane sesji od problemu, ale zmienia to więcej niż jedną rzecz: zapisane loginy, niektóre rozszerzenia i zachowanie plików cookie mogą się różnić.Prywatne przeglądanie nie jest anonimowym połączeniem, a pomyślny test okna prywatnego nie dowodzi, że pliki cookie są jedyną przyczyną.
| Obserwacja | Następna kontrola |
|---|---|
| Prywatne prace okienne; zwykłe pętle okienne | Zapisz pracę, sprawdź odpowiednie rozszerzenia i rozważ wyczyszczenie danych tylko dla tej usługi. |
| Wszystkie przeglądarki na jednym urządzeniu nie działają | Sprawdź zegar urządzenia, ograniczenia sieciowe i status usługi. Zachowaj mechanizmy kontroli bezpieczeństwa pracy. |
| Tylko wbudowany login nie powiedzie się | Otwórz usługę bezpośrednio. Ograniczenia dotyczące przechowywania między witrynami mogą mieć wpływ na osadzone logowania. |
| Logowanie jest tracone w każdej przeglądarce close | Sprawdź, czy przeglądarka usuwa dane witryny po jej zamknięciu, czy też korzysta z sesji prywatnej. |
Ostrożnie wyczyść dane jednej witryny
- Zapisuj niewysłane formularze i zakończ lub anuluj ważne transakcje.
- Użyj ustawień prywatności/danych witryny przeglądarki, aby znaleźć dotkniętą domenę.
- Usuń przechowywane dane tej witryny, zamiast czyścić każdą witrynę jako pierwszy krok.
- Zamknij karty usługi, otwórz ponownie jej znany adres i zaloguj się ponownie.
Może to spowodować wylogowanie i usunięcie lokalnych preferencji lub wersji roboczych. Usługa, która używa kilku domen do logowania, może wymagać własnych instrukcji obsługi. Kontrola plików cookie w Chrome lub Firefox’s site-data instructions dla bieżących kroków.
Nie włączaj każdego pliku cookie jako ogólnej poprawki
Niektóre przepływy logowania zależą od zachowań między witrynami, podczas gdy wiele innych nie. Jeśli usługa dokumentuje wymagany wyjątek, przejrzyj to konkretne ustawienie. Unikaj osłabiania ustawień prywatności dla każdej witryny lub instalowania nieznanego „naprawy plików cookie”. Na urządzeniach służbowych zapytaj dział IT o zarządzane ograniczenia.
Wyjaśnij wynik do poparcia
Wyślij dokładny błąd, czy działało okno prywatne, czy pomogło wyczyszczenie określonej witryny i wersję przeglądarki. Nie wysyłaj wartości plików cookie, tokenów sesji ani zrzutów ekranu zawierających jednorazowe kody. Raport o szczegółach wsparcia Ustawienia plików cookie przeglądarki są ograniczoną wskazówką dotyczącą możliwości, a nie dowodem na to, że dana usługa może przechowywać sesję, której potrzebuje.
Jeśli sama strona nie jest dostępna, zacznij od Witryna nie działa.. Jeśli chcesz potwierdzić wersję przeglądarki, użyj Przewodnik aktualizacji.