实用的技术支持
Cookie 和登录问题
如果某个网站不断忘记您的身份或将您发送到登录循环,cookie 设置可能是其中一个原因。
上次审查日期：
首先确定登录问题的类型
密码错误消息、重复登录页面和关闭浏览器后网站忘记您是不同的症状。 在清除数据之前,请记下您看到的症状。 如果服务报告密码不正确或帐户被锁定,请使用其已知的帐户恢复路径。
比较新会话
打开一个隐私浏览窗口并尝试访问该服务的正常主页,这样可以将旧的会话数据与问题分开,但会改变不止一件事:存储的登录信息、某些扩展程序和 cookie 行为可能会有所不同。 隐私浏览不是匿名连接,成功的隐私浏览窗口测试并不能证明 cookie 是唯一的原因。
| 观察 | 下次检查 |
|---|---|
| 私人窗户工程；普通窗户环 | 保存工作,检查相关扩展,并考虑仅清除该服务的数据。 |
| 一个设备上的所有浏览器都会失败 | 检查设备时钟、网络限制和服务状态。 保持工作安全控制。 |
| 只有嵌入式登录失败 | 直接打开服务。 跨站点存储限制可能会影响嵌入式登录。 |
| 在每个浏览器上丢失登录信息 close | 检查浏览器是否会在退出时删除网站数据,或者是否会使用私人会话。 |
仔细清除一个站点的数据
- 保存未发送的表单,完成或取消重要交易。
- 使用浏览器的隐私/站点数据设置找到受影响的域。
- 删除该站点的存储数据,而不是作为第一步清除每个站点。
- 关闭服务的选项卡,重新打开已知地址,然后再次登录。
这会导致您注销并删除本地首选项或草稿。 使用多个域进行登录的服务可能需要自己的支持说明。 Chrome 浏览器的 Cookie 控件 或 Firefox的站点数据指令 对于当前步骤。
不要启用每个cookie作为一揽子解决方案
一些登录流程依赖于跨站点行为,而许多则不然。 如果服务记录了所需的例外,请检查该特定设置。 避免削弱每个网站的隐私设置或安装未知的"cookie 修复程序 " 。
解释结果以支持
请发送确切的错误信息,包括隐私窗口是否正常工作、特定于网站的清除是否有用以及浏览器版本。 不要发送 cookie 值、会话令牌或包含一次性代码的屏幕截图。 支持详情报告 它的浏览器cookie设置是一种有限的功能线索,并不能证明某一特定服务可以存储它所需要的会话。