Πρακτική τεχνική υποστήριξη
Εύρεση και ενημέρωση του προγράμματος περιήγησής σας
Οι ενημερώσεις μπορούν να διορθώσουν προβλήματα συμβατότητας και ασφάλειας.Ξεκινήστε ανακαλύπτοντας ποιο πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιείτε.
Τελευταία αναθεώρηση: 2016
Ελέγξτε το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε
Μια συσκευή μπορεί να έχει πολλά προγράμματα περιήγησης, το καθένα με διαφορετική έκδοση. Άνοιγμα Ο ελεγκτής συστήματος Στο πρόγραμμα περιήγησης που προκαλεί το πρόβλημα, χρησιμοποιήστε την οθόνη Πληροφορίες του συγκεκριμένου προγράμματος περιήγησης για να επιβεβαιώσετε την πλήρη έκδοση και την κατάσταση ενημέρωσης.Ορισμένες φορές, οι τοποθεσίες λαμβάνουν μια απλοποιημένη έκδοση για λόγους προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Ενημέρωση σε επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή
| Πρόγραμμα περιήγησης | Ενημέρωση της διαδρομής | Επίσημη βοήθεια |
|---|---|---|
| Chrome | Ανοίξτε το μενού, στη συνέχεια Βοήθεια και Πληροφορίες Google Chrome. Εφαρμόστε μια προσφερόμενη ενημέρωση και επανεκκινήστε όταν είστε έτοιμοι. | Οδηγίες χρήσης του Chrome |
| Edge | Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Πληροφορίες Microsoft Edge. Ελέγξτε την αναφερόμενη κατάσταση ενημέρωσης. | Οδηγίες χρήσης του Edge |
| Firefox | Χρησιμοποιήστε τη Βοήθεια, στη συνέχεια Πληροφορίες Firefox, ή Firefox Ενεργοποίηση μενού macOSΚατάστημα ή Linux-οι συσκευασμένες εγκαταστάσεις μπορούν να ενημερωθούν μέσω αυτού του καταστήματος ή του διαχειριστή πακέτων. | Οδηγίες για το Firefox |
| Safari | Εγκαταστήστε το εφαρμόσιμο macOS ενημερώσεις μέσω της ενημέρωσης λογισμικού. Safari οι ενημερώσεις φθάνουν με το λειτουργικό σύστημα. | Οδηγίες χρήσης του Safari |
Οι ετικέτες των μενού ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη συσκευή και τη διαχειριζόμενη ρύθμιση παραμέτρων.Χρησιμοποιήστε τις οδηγίες του κατασκευαστή αν η οθόνη σας διαφέρει. Αποθηκεύστε φόρμες, αποστολές και άλλες ημιτελείς εργασίες πριν από την επανεκκίνηση. Η επαναφορά καρτελών δεν εγγυάται ότι θα επιστρέψει η μη αποθηκευμένη εισαγωγή.
Ενημέρωση σχετικά με Android, για κινητά τηλέφωνα
Για ένα Android Το πρόγραμμα περιήγησης εγκαταστάθηκε από Google Για να ενημερώσετε την εφαρμογή ελέγξτε τη λίστα εφαρμογών της για μια διαθέσιμη ενημέρωση. Safari μέσω της ενημέρωσης λογισμικού συστήματος της συσκευής. Άλλες εφαρμογές προγράμματος περιήγησης έχουν συνήθως τις δικές τους ενημερώσεις Ένα πρόγραμμα περιήγησης που ανοίγει μέσα σε μια εφαρμογή κοινωνικής δικτύωσης ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να είναι ένα διαφορετικό περιβάλλον περιήγησης από την αυτόνομη εφαρμογή: συγκρίνετε την ίδια δημόσια σελίδα στο συνηθισμένο πρόγραμμα περιήγησης.
Τι γίνεται αν το πρόγραμμα περιήγησης λέει ότι είναι ενημερωμένο;
Ένα παλιό λειτουργικό σύστημα ενδέχεται να μην υποστηρίζει πλέον τις τρέχουσες εκδόσεις του προγράμματος περιήγησης. Σε έναν διαχειριζόμενο υπολογιστή, ένας οργανισμός μπορεί επίσης να ελέγχει το χρονοδιάγραμμα. Ελέγξτε με το τμήμα προτού εγκαταστήσετε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή παρακάμψετε μια πολιτική ενημέρωσης. Μην εγκαθιστάτε μια ενημέρωση που προσφέρεται από ένα απροσδόκητο αναδυόμενο παράθυρο σε έναν άσχετο ιστότοπο.
Ελέγξτε αν η ενημέρωση επέλυσε το πρόβλημα
- Ανοίξτε ξανά την επηρεαζόμενη σελίδα και επαναλάβετε την ίδια ενέργεια.
- Επιβεβαιώστε την πλήρη έκδοση στην οθόνη Πληροφορίες μετά από οποιαδήποτε επανεκκίνηση.
- Καταγράψτε εάν το σφάλμα άλλαξε, εξαφανίστηκε ή παρέμεινε το ίδιο.
- Εάν το πρόβλημα επιμένει, συγκρίνετε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιώντας το εργαλείο σύγκρισης. Ακολουθία αντιμετώπισης προβλημάτων ιστότοπου.
Για παράδειγμα, "ενημερώθηκε Chrome, την επανεκκινήσατε, και η αποστολή εξακολουθεί να αποτυγχάνει με το ίδιο σφάλμα” είναι ένα χρήσιμο αποτέλεσμα. Αποτρέπει την υποστήριξη να σας ζητήσει να επαναλάβετε αυτό το βήμα. Έκθεση υποστήριξης; μια ενημέρωση είναι ένας λογικός έλεγχος, όχι μια εγγύηση ότι κάθε σφάλμα ιστοσελίδας είναι τοπικό.