Suporte técnico prático
Encontre e atualize seu navegador
As atualizações podem corrigir problemas de compatibilidade e segurança.Comece descobrindo qual navegador você está usando.
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Verifique o navegador que você realmente usa
Um dispositivo pode ter vários navegadores, cada um com uma versão diferente. Abrir o verificador do sistema No navegador que está causando o problema, use a ecrã Sobre desse navegador para confirmar a versão completa e o status da atualização. Os sites às vezes recebem uma versão simplificada para privacidade. Um resultado de detecção por si só não pode estabelecer que uma atualização está disponível.
Atualizar em um desktop ou laptop
| Navegador | Atualizar a rota | Ajuda oficial |
|---|---|---|
| Chrome | Abra o menu, depois Ajuda e Sobre o Google Chrome.Aplique uma atualização oferecida e reinicie quando estiver pronto. | Instruções do Chrome |
| Edge | Abra Definições e, em seguida, Sobre o Microsoft Edge. Verifique o status de atualização relatado. | Instruções de Edge |
| Firefox | Use Ajuda, depois Sobre o Firefox, ou o menu Firefox no macOS.Instalações empacotadas na Loja ou Linux podem ser atualizadas através dessa loja ou gerenciador de pacotes. | Instruções do Firefox |
| Safari | Instale as atualizações do macOS aplicáveis através da Atualização de software. As atualizações do Safari são fornecidas com o sistema operativo. | Instruções do Safari |
Os rótulos dos menus podem variar de acordo com o dispositivo e a configuração gerenciada. Use as instruções do fabricante se a ecrã for diferente.Salve formulários, uploads e outros trabalhos não concluídos antes de reiniciar; restaurar guias não garante que a entrada não salva retornará.
Atualizar no Android, iPhone ou iPad
Para um Android Navegador instalado a partir de Google No Play, verifique a lista de aplicativos para ver se há uma atualização disponível. Safari Outros aplicativos de navegador normalmente têm suas próprias atualizações da App Store. Um navegador aberto dentro de um aplicativo social ou de e-mail pode ser um ambiente de navegação diferente do aplicativo autônomo: compare a mesma página pública em seu navegador comum.
E se o navegador disser que está atualizado?
"Atualizado" pode significar a versão mais recente disponível para esse dispositivo ou canal de atualização. Um sistema operativo antigo pode não ser mais compatível com as versões atuais do navegador. Em um computador gerenciado, uma organização também pode controlar a programação. Verifique com o departamento de TI antes de instalar um navegador diferente ou ignorar uma política de atualização.
Verifique se a atualização resolveu o problema
- Reabra a página afetada e repita a mesma ação.
- Confirme a versão completa na ecrã Sobre após qualquer reinicialização.
- Registre se o erro mudou, desapareceu ou permaneceu o mesmo.
- Se o problema persistir, compare outro navegador usando o nosso website troubleshooting sequence.
Por exemplo, "atualizei o Chrome, reiniciei-o e o upload ainda falha com o mesmo erro" é um resultado útil, pois evita que o suporte solicite que você repita essa etapa. Adicione a nova versão ao seu relatório de suporte; uma atualização é uma verificação sensata, não uma garantia de que cada falha do site é local.