Τι χρησιμοποιώ;
Δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε έναν ιστότοπο;
Διακρίνετε έναν απορριφθέντα κωδικό πρόσβασης ή κωδικό επαλήθευσης από έναν βρόχο σύνδεσης ή μια σελίδα που δεν φορτώνει. Βρείτε τον κατάλληλο επόμενο έλεγχο.
Τι συμβαίνει όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε;
Κρατήστε τους κωδικούς πρόσβασης, τους κωδικούς επαλήθευσης και τα κλειδιά ανάκτησης μακριά από τις αναφορές υποστήριξης.
Συσκευή και λειτουργικό σύστημα
Χρησιμοποιήστε την επίσημη ανάκτηση λογαριασμού της υπηρεσίας
Αυτός ο ιστότοπος δεν μπορεί να επαληθεύσει κωδικούς πρόσβασης ή να ανακτήσει λογαριασμό άλλης υπηρεσίας.
- Ανοίξτε την υπηρεσία μέσω μιας γνωστής επίσημης διεύθυνσης και χρησιμοποιήστε τις οδηγίες ανάκτησης.
- Ελέγξτε τη διάταξη πληκτρολογίου, το πλήκτρο και το όνομα του λογαριασμού σας χωρίς να στείλετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε κανέναν.
- Για έναν εταιρικό λογαριασμό, επικοινωνήστε με την κανονική ομάδα πληροφορικής. Ποτέ μην εγκρίνετε ένα απροσδόκητο αίτημα σύνδεσης.
Έλεγχος ρυθμίσεων αποθήκευσης και συγκεκριμένων ιστότοπων
Ένας βρόχος σύνδεσης μπορεί να περιλαμβάνει περιορισμούς αποθήκευσης, επεκτάσεις ή την ίδια την υπηρεσία.
- Εκτελέστε τον έλεγχο του προγράμματος περιήγησης. Τα αποτελέσματά της περιγράφουν αυτόν τον ιστότοπο και όχι τα δικαιώματα του άλλου ιστότοπου.
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του επηρεαζόμενου ιστότοπου και τις επίσημες οδηγίες του προγράμματος περιήγησής σας.
- Αν διαγράψετε τα δεδομένα ιστότοπου, διαγράψτε μόνο αυτόν τον ιστότοπο και περιμένετε να συνδεθείτε ξανά.
Δώστε στην υπηρεσία υποστήριξης ένα αναπαραγώγιμο παράδειγμα
Η ίδια αποτυχία σε όλα τα προγράμματα περιήγησης μπορεί να αφορά έναν λογαριασμό, μια υπηρεσία ή μια πολιτική δικτύου. Δεν είναι απόδειξη μιας ενιαίας αιτίας.
- Σημειώστε το ακριβές κείμενο σφάλματος, την ώρα και αν επηρεάζεται κάποια άλλη συσκευή.
- Ελέγξτε την επίσημη σελίδα κατάστασης της υπηρεσίας, αν υπάρχει.
- Αναθεωρήστε μια αναφορά υποστήριξης και στείλτε την μέσω του κανονικού καναλιού υποστήριξης της υπηρεσίας.
Ξεκινήστε με τη σύγκριση φόρτωσης σελίδας
Διαχωρίστε ένα πρόβλημα φόρτωσης από ένα πρόβλημα λογαριασμού ή κωδικού πρόσβασης.
- Χρησιμοποιήστε πρώτα τη διαδρομή αντιμετώπισης προβλημάτων ιστότοπου.
- Μην δημοσιεύετε έναν ιδιωτικό σύνδεσμο σύνδεσης ή επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.