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无法登录网站?
区分被拒绝的密码或验证码与登录循环或无法加载的页面。 找到适当的下一个检查。
设备和操作系统
使用服务的官方帐户恢复
本网站无法验证密码或恢复其他服务的帐户。
- 通过已知的官方地址打开服务,并使用其恢复说明。
- 检查键盘布局、Caps Lock 和帐户名称,而无需将密码发送给任何人。
- 对于工作帐户,请联系您的常规 IT 团队。 永远不要批准意外的登录请求。
检查存储和站点特定设置
登录循环可能涉及 Cookie、存储限制、扩展或服务本身。
- 运行浏览器检查。 其结果描述的是该网站,而不是其他网站的权限。
- 查看受影响网站的 cookie 设置和您的浏览器的官方指南。
- 如果您清除了站点数据,请仅清除该站点,并期待再次登录。
给服务支持一个可重复的例子
跨浏览器的相同故障可能涉及帐户、服务或网络策略。 这不是单一原因的证据。
- 记下确切的错误文本、时间以及是否有其他设备受到影响。
- 如果有,请查看服务的官方状态页面。
- 查看支持报告并通过服务的正常支持渠道发送。
从页面加载比较开始
将加载问题与帐户或密码问题分开。
- 首先使用网站故障排除路径。
- 不要发布私人登录或密码重置链接。