Що я використовую?

Не вдається увійти на веб-сайт?

З’ясуйте, що відбувається: сервіс відхиляє пароль чи код підтвердження, знову показує сторінку входу або взагалі не завантажується. Виберіть наступну перевірку.

Що відбувається, коли ви намагаєтеся увійти до системи?

Не додавати паролі, коди перевірки та ключі відновлення до звітів підтримки.

Використовувати офіційне відновлення облікового запису служби

цей сайт не може перевіряти паролі або відновлювати обліковий запис іншої служби.

Відкрити службу за відомою офіційною адресою і скористатися інструкціями щодо відновлення.
Перевірте розкладку клавіатури, Caps Lock і ім’ я облікового запису, не надсилаючи пароль нікому.
Щодо робочого облікового запису, зверніться до вашої звичайної команди з інформаційних технологій. Ніколи не схвалювати неочікувані запити на входження.

Перевірити параметри зберігання і сайту

Цикл реєстрації може включати куки, обмеження зберігання, розширення або саму службу.

Запустити перевірку переглядача. Результати описують цей веб- сайт, а не права доступу іншого сайту.
Перегляньте налаштування куки на сайті, на який це впливає, і офіційні рекомендації вашого переглядача.
Якщо ви очистите дані сайту, очистіть лише цей сайт і очікуйте повторного входу до системи.

Надати службі підтримки відтворюваний приклад

Одна і та ж помилка у різних переглядачах може стосуватися облікового запису, служби або мережевої політики. Це не доказ єдиної причини.

Запишіть текст помилки, час, а також те, чи стосується помилка іншого пристрою.
Перевірте офіційну сторінку стану служби, якщо вона існує.
Переглянути звіт про підтримку і надіслати його за допомогою звичайного каналу підтримки служби.

Почати з порівняння завантаження сторінки

Відокремити проблему завантаження від проблеми з обліковим записом або паролем.

Спочатку скористайтеся шляхом розв’ язання проблем веб- сайту.
Не публікувати приватне посилання на реєстрацію або скасування пароля.