Що я використовую?
Веб- сайт не завантажується?
Перевірити, чи стосується це однієї веб- сторінки, одного переглядача або всього з’єднання. Використовувати правильне порівняння і записувати точну помилку завантаження.
Чи завантажуються інші не пов’ язані веб- сайти?
Попробуйте два знайомих місця. Уникнути повторного оновлення сторінки платежу або надсилання.
Пристрій і операційна система
Досліджувати поведінку переглядача
Працююче порівняння зводить проблему до параметрів переглядача, збережених даних сайту, розширення або іншого шляху доступу.
- Перевірте, що переглядач є останнім, і перегляньте результати його сумісності.
- Спробуйте приватне вікно для порівняння. Приватний режим сам по собі може обмежувати куки і розширення.
- Очистити лише дані сайту, на який це впливає, якщо це потрібно, після того, як ви переконаєтеся, що зможете знову увійти до системи.
Порівняти з тим, що повертається на публічному веб- сайті
Інспектор веб- сайтів може перевірити одну публічну сторінку з розташування нашого сервера. Ваше з’ єднання може дати інший результат.
- Зчитати стан HTTP, кінцеву адресу і перевірити час разом.
- Успішна перевірка доступу не доводить, що ваш обліковий запис або мережа можуть отримати доступ до сайту.
- Для приватних сторінок або сторінок, на яких можна лише увійти до системи, повідомте команду підтримки веб- сайту про помилку і час, замість того, щоб перевіряти таємне посилання.
Спочатку перевірити ширше з’ єднання
Неможливість доступу до декількох неспоріднених сайтів робить з’ єднання або обмеження спільного переглядача цінним для дослідження.
- Перевірте, чи з’ єднано пристрій з потрібною мережею.
- На загальному Wi-Fi, пошукайте звичайний портал реєстрації у мережі. Не оминати попередження сертифікатів.
- Порівняти з іншим пристроєм, якщо такий доступний, а потім скористатися шляхом розв’ язання проблем з’ єднання.