Vad använder jag?
Hemsidan laddas inte?
Kontrollera om en webbplats, en webbläsare eller hela anslutningen påverkas. Använd rätt jämförelse och registrera det exakta lastningsfelet.
Laddar andra orelaterade webbplatser?
Prova två bekanta platser. Undvik att uppdatera en betalnings- eller inlämningssida flera gånger.
Enhet och operativsystem
Undersök webbläsarspecifikt beteende
En fungerande jämförelse begränsar problemet till webbläsarinställningar, lagrade webbplatsdata, ett tillägg eller en annan åtkomstväg.
- Kontrollera att webbläsaren är uppdaterad och granska dess kompatibilitetsresultat.
- Prova ett privat fönster för en jämförelse. Privat läge kan själv begränsa cookies och tillägg.
- Rensa bara den berörda webbplatsens data om det behövs, efter att du har kontrollerat att du kan logga in igen.
Jämför vad den offentliga webbplatsen returnerar
Webbplatsinspektören kan kontrollera en offentlig sida från vår serverplats. Din anslutning kan få ett annat resultat.
- Läs HTTP-status, slutadress och kolla tid tillsammans.
- En offentlig kontroll bevisar inte att ditt konto eller nätverk kan nå webbplatsen.
- För privata sidor eller sidor som endast kräver inloggning, ge webbplatsens supportteam felmeddelandet och tiden istället för att skanna en hemlig länk.
Kontrollera den bredare anslutningen först
Flera orelaterade webbplatser som misslyckas gör anslutningen eller en delad webbläsarbegränsning värd att undersöka.
- Kontrollera att enheten är ansluten till det avsedda nätverket.
- På offentliga Wi-Fi-nätverk letar du efter nätverkets vanliga inloggningsportal. Kringgå inte certifikatvarningar.
- Jämför med en annan enhet om det finns en och använd sedan felsökningsvägen för anslutning.