Z czego korzystam?
Strona nie ładuje się?
Sprawdź, czy dotyczy to jednej strony internetowej, jednej przeglądarki lub całego połączenia. Użyj właściwego porównania i zapisz dokładny błąd ładowania.
Czy ładują się inne niepowiązane strony?
Wypróbuj dwie znane strony. Unikaj wielokrotnego odświeżania strony płatności lub przesyłania.
Urządzenie i system operacyjny
Zbadaj zachowanie specyficzne dla przeglądarki
Porównanie pracy zawęża problem do ustawień przeglądarki, przechowywanych danych witryny, rozszerzenia lub innej ścieżki dostępu.
- Sprawdź, czy przeglądarka jest aktualna i przejrzyj wyniki jej zgodności.
- Wypróbuj prywatne okno do porównania. Tryb prywatny może sam ograniczyć pliki cookie i rozszerzenia.
- Jeśli to konieczne, wyczyść tylko dane witryny, której dotyczy problem, po upewnieniu się, że możesz się ponownie zalogować.
Porównaj, co zwraca publiczna strona internetowa
Website Inspector może sprawdzić jedną publiczną stronę z lokalizacji naszego serwera. Twoje połączenie może uzyskać inny wynik.
- Odczyt statusu HTTP, adresu końcowego i sprawdzenie czasu razem.
- Pomyślne sprawdzenie publiczne nie dowodzi, że Twoje konto lub sieć może uzyskać dostęp do witryny.
- W przypadku stron prywatnych lub stron tylko do logowania, podaj zespołowi pomocy technicznej witryny błąd i czas zamiast skanowania tajnego linku.
Najpierw sprawdź szersze połączenie
Kilka niepowiązanych witryn powoduje, że połączenie lub wspólne ograniczenie przeglądarki jest warte zbadania.
- Sprawdź, czy urządzenie jest podłączone do odpowiedniej sieci.
- W publicznej sieci Wi-Fi poszukaj zwykłego portalu logowania sieci. Nie pomijaj ostrzeżeń certyfikatu.
- Porównaj inne urządzenie, jeśli jest dostępne, a następnie skorzystaj ze ścieżki rozwiązywania problemów z połączeniem.