Che cosa sto usando?
Sito non caricabile?
Controlla se un sito web, un browser o l'intera connessione è interessato. Utilizzare il giusto confronto e registrare l'errore di caricamento esatto.
Altri siti web non correlati si caricano?
Prova due siti familiari. Evita di aggiornare ripetutamente una pagina di pagamento o di invio.
Dispositivo e sistema operativo
Indagare il comportamento specifico del browser
Un confronto funzionale restringe il problema alle impostazioni del browser, ai dati del sito memorizzati, a un'estensione o a un percorso di accesso diverso.
- Verificare che il browser sia aggiornato e rivedere i risultati della compatibilità.
- Prova una finestra privata per un confronto. La modalità privata può limitare i cookie e le estensioni.
- Cancella solo i dati del sito interessato, se necessario, dopo esserti assicurato di poter accedere di nuovo.
Confrontare i risultati del sito Web pubblico
Il Website Inspector può controllare una pagina pubblica dalla posizione del nostro server. La connessione potrebbe ottenere un risultato diverso.
- Leggere lo stato HTTP, l'indirizzo finale e controllare l'ora insieme.
- Un controllo pubblico riuscito non dimostra che il tuo account o la tua rete possano raggiungere il sito.
- Per le pagine private o di solo accesso, indica al team di supporto del sito web l'errore e il tempo invece di eseguire la scansione di un link segreto.
Controllare prima la connessione più ampia
Diversi siti non correlati che non riescono a rendere la connessione o una restrizione del browser condiviso vale la pena indagare.
- Verificare che il dispositivo sia connesso alla rete desiderata.
- Sul Wi-Fi pubblico, cerca il normale portale di accesso della rete. Non ignorare gli avvisi dei certificati.
- Confronta un altro dispositivo, se disponibile, quindi utilizza il percorso di risoluzione dei problemi di connessione.