¿Qué estoy usando?

¿No puedes iniciar sesión en un sitio web?

Distingue una contraseña o un código de verificación rechazado de un bucle de inicio de sesión o una página que no se carga. Encuentra el siguiente cheque apropiado.

¿Qué sucede cuando intento iniciar sesión?

Mantenga las contraseñas, los códigos de verificación y las claves de recuperación fuera de los informes de soporte.

Usa la recuperación de cuenta oficial del servicio

Este sitio web no puede verificar contraseñas ni recuperar la cuenta de otro servicio.

Abra el servicio a través de una dirección oficial conocida y use sus instrucciones de recuperación.
Compruebe el diseño del teclado, Bloq Mayús y el nombre de la cuenta sin enviar su contraseña a nadie.
Para una cuenta de trabajo, póngase en contacto con su equipo de TI habitual. Nunca apruebe una solicitud de inicio de sesión inesperada.

Comprobar el almacenamiento y la configuración específica del sitio

Un bucle de inicio de sesión puede implicar cookies, restricciones de almacenamiento, extensiones o el propio servicio.

Ejecute la comprobación del navegador. Sus resultados describen este sitio web, no los permisos del otro sitio.
Revise la configuración de cookies del sitio afectado y la guía oficial de su navegador.
Si borras los datos del sitio, borra solo ese sitio y espera a que vuelvas a iniciar sesión.

Dar al servicio de soporte un ejemplo reproducible

El mismo error en todos los navegadores puede implicar una cuenta, servicio o política de red. No es una prueba de una sola causa.

Anote el texto exacto del error, la hora y si otro dispositivo está afectado.
Revisa la página de estado oficial del servicio si tiene una.
Revise un informe de soporte y envíelo a través del canal de soporte normal del servicio.

Comience con la comparación de carga de página

Separar un problema de carga de un problema de cuenta o contraseña.

Utilice primero la ruta de solución de problemas del sitio web.
No publiques un enlace privado de inicio de sesión o de restablecimiento de contraseña.