Τι χρησιμοποιώ;

Wi-Fi Συνεχίζει να αποσυνδέεται;

Συγκρίνετε ενσύρματες και ασύρματες συσκευές για να περιορίσετε τις επαναλαμβανόμενες Wi-Fi ή διαδικτυακές πτώσεις. Μάθετε τι να καταγράψετε και πότε να ζητήσετε βοήθεια από τον πάροχο ή το τμήμα πληροφορικής.

Το πρόβλημα επηρεάζει και κάποια άλλη συσκευή;

Ελέγξτε περίπου την ίδια ώρα. Μια δεύτερη συσκευή βοηθά στο διαχωρισμό ενός προβλήματος συσκευής από ένα κοινόχρηστο πρόβλημα σύνδεσης.

Έλεγχος της κοινόχρηστης διαδρομής σύνδεσης

Αυτό δείχνει προς έναν κοινόχρηστο δρομολογητή, μόντεμ ή ευρυζωνική διαδρομή. Δεν προσδιορίζει ποιο τμήμα απέτυχε.

Σημειώστε την ώρα και εάν ο δρομολογητής ή το μόντεμ εμφανίζει μια προειδοποίηση σύνδεσης.
Ελέγξτε τη δημοσιευμένη κατάσταση υπηρεσίας του παρόχου σας χρησιμοποιώντας μια άλλη σύνδεση, εάν είναι διαθέσιμη.
Τρέξτε μια σύντομη συνεδρία σταθερότητας ενώ το ελάττωμα συμβαίνει, κατόπιν δίνει την υποστήριξη τους χρόνους και τις παρατηρήσεις.

Σύγκριση του ασύρματου τμήματος της σύνδεσης

Μια ενσύρματη σύνδεση εργασίας κάνει Wi-Fi κάλυψη, παρεμβολές ή το σημείο πρόσβασης που αξίζει να ελέγξετε πρώτα.

Συγκρίνετε κοντά στο δρομολογητή και στη θέση του προβλήματος. Κρατήστε τους ίδιους όρους συσκευών και δοκιμής.
Ελέγξτε αν μια διαφορετική ασύρματη συσκευή παρουσιάζει το ίδιο πρόβλημα.
Καταγράψτε εάν το Wi-Fi η σύνδεση πέφτει ή παραμένει συνδεδεμένη χωρίς πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Δώστε στην ομάδα σας μια χρήσιμη σύγκριση

Διατηρήστε τις διαχειριζόμενες ρυθμίσεις ασφαλείας στη θέση τους και συλλέξτε το χρονοδιάγραμμα και τις εφαρμογές που επηρεάζονται.

Ενημερώστε το τμήμα πληροφορικής εάν οι άλλες συσκευές στο ίδιο δίκτυο συνεχίζουν να λειτουργούν.
Σημειώστε αν αποτυγχάνουν όλες οι ιστοσελίδες ή μόνο οι εφαρμογές που λειτουργούν.
Ελέγξτε τα στοιχεία του προγράμματος περιήγησης και της σύνδεσής σας πριν τα μοιραστείτε μέσω του κανονικού καναλιού υποστήριξης.

Συγκρίνετε τη διαδρομή προσεκτικά

Αν επιλέξετε να διακόψετε προσωρινά το δικό σας προαιρετικό αποφύγετε την πρόσβαση σε οτιδήποτε απαιτεί την προστασία του κατά τη διάρκεια της σύγκρισης.

Συγκρίνετε εν συντομία την ίδια ιστοσελίδα με και χωρίς το και στη συνέχεια επαναφέρετε τη συνήθη ρύθμιση.
Μια αλλαγή προσδιορίζει μια διαφορετική διαδρομή ή πολιτική. Δεν αποδεικνύει ότι το λογισμικό είναι ελαττωματικό.
Στείλτε υποστήριξη για τη σύγκριση και το χρόνο, χωρίς κωδικούς πρόσβασης ή διαπιστευτήρια.

Εστίαση στην επηρεαζόμενη συσκευή

Συγκρίνετε το πρόγραμμα περιήγησης, τον ασύρματο προσαρμογέα και τη συμπεριφορά εξοικονόμησης ενέργειας πριν αλλάξετε ολόκληρο το δίκτυο.

Ελέγξτε αν επηρεάζεται κάποιο άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή εφαρμογή σε αυτήν τη συσκευή.
Σημειώστε αν το πρόβλημα συμβαίνει μετά τον ύπνο ή μόνο σε ένα σημείο.
Χρησιμοποιήστε τον έλεγχο του προγράμματος περιήγησης και τις επίσημες οδηγίες ενημέρωσης του κατασκευαστή της συσκευής σας.

Συλλέξτε μια σαφή παρατήρηση πρώτα

Μια σύντομη χρονική περίοδος μπορεί να βοηθήσει στην περιγραφή του σφάλματος ακόμη και όταν δεν είναι διαθέσιμη άλλη συσκευή ή καλώδιο.

Διατηρήστε την καρτέλα ορατή και τη συσκευή αφυπνισμένη κατά τη διάρκεια μιας περιόδου λειτουργίας σταθερότητας.
Καταγράψτε την ώρα οποιασδήποτε χαμένης HTTP ελέγχους και τι έκαναν οι άλλες εφαρμογές.
Ένα χαμένο αίτημα του προγράμματος περιήγησης είναι μια ένδειξη, όχι μια μέτρηση της απώλειας πακέτων δικτύου.