Z czego korzystam?

Wi-Fi ciągle się rozłącza?

Porównaj urządzenia przewodowe i bezprzewodowe, aby zawęzić powtarzające się spadki Wi-Fi lub Internetu. Dowiedz się, co nagrywać i kiedy poprosić o pomoc dostawcę usług lub dział IT.

Czy problem dotyczy również innego urządzenia?

Sprawdź mniej więcej w tym samym czasie. Drugie urządzenie pomaga oddzielić problem z urządzeniem od problemu z połączeniem współdzielonym.

Sprawdź ścieżkę połączenia współdzielonego

Wskazuje to na współdzielony router, modem lub ścieżkę szerokopasmową. Nie identyfikuje, która część zawiodła.

Zwróć uwagę na godzinę i na to, czy router lub modem wyświetla ostrzeżenie o połączeniu.
Sprawdź opublikowany stan usługi dostawcy przy użyciu innego połączenia, jeśli jest dostępne.
Uruchom krótką sesję stabilności podczas występowania usterki, a następnie udziel wsparcia w czasie i obserwacjach.

Porównaj bezprzewodową część połączenia

Działające połączenie przewodowe sprawia, że warto najpierw sprawdzić zasięg Wi-Fi, zakłócenia lub punkt dostępu.

Porównaj w pobliżu routera i w miejscu problemu. Zachowaj to samo urządzenie i warunki testowe.
Sprawdź, czy inny urządzenie bezprzewodowe ma ten sam problem.
Zapisz, czy połączenie Wi-Fi spada lub pozostaje podłączone bez dostępu do Internetu.

Zapewnij swojemu zespołowi IT przydatne porównanie

Zachowaj zarządzane ustawienia zabezpieczeń i zbieraj informacje o czasie i aplikacjach, których dotyczy problem.

Poinformuj dział IT, czy inne urządzenia w tej samej sieci nadal działają.
Zwróć uwagę, czy wszystkie strony internetowe ulegają awarii, czy tylko działają aplikacje.
Przejrzyj szczegóły dotyczące przeglądarki i połączenia przed udostępnieniem ich za pośrednictwem zwykłego kanału pomocy technicznej.

Uważnie porównaj ścieżkę VPN

Jeśli zdecydujesz się wstrzymać własną opcjonalną sieć VPN, unikaj uzyskiwania dostępu do czegokolwiek, co wymaga jej ochrony podczas porównania.

Porównaj krótko tę samą witrynę z VPN i bez niej, a następnie przywróć zwykłe ustawienia.
Zmiana identyfikuje inną ścieżkę lub politykę; nie dowodzi, że oprogramowanie VPN jest wadliwe.
Wyślij wsparcie dla porównania i czasu, bez haseł lub poświadczeń VPN.

Skup się na urządzeniu, którego dotyczy problem

Porównaj przeglądarkę, kartę bezprzewodową i zachowanie oszczędzania energii przed zmianą całej sieci.

Sprawdź, czy problem dotyczy innej przeglądarki lub aplikacji na tym urządzeniu.
Zwróć uwagę, czy problem pojawia się po zaśnięciu, czy tylko w jednym miejscu.
Użyj sprawdzania przeglądarki i oficjalnych instrukcji aktualizacji producenta urządzenia.

Zbierz najpierw jedną jasną obserwację

Krótkoterminowa sesja może pomóc w opisaniu usterki nawet wtedy, gdy inne urządzenie lub kabel jest niedostępny.

Zachowaj widoczność zakładki i utrzymaj urządzenie w trybie budzenia podczas sesji stabilności.
Zapisz czas wszelkich pominiętych kontroli HTTP i co zrobiły inne aplikacje.
Nieodebrane żądanie przeglądarki jest wskazówką, a nie miarą surowej utraty pakietów sieciowych.