Was nutze ich?

Wi-Fi trennt sich ständig?

Vergleichen Sie kabelgebundene und drahtlose Geräte, um wiederkehrende Wi-Fi- oder Internetunterbrechungen einzugrenzen. Erfahren Sie, was Sie aufzeichnen müssen und wann Sie Ihren Anbieter oder Ihre IT-Abteilung um Hilfe bitten sollten.

Beeinflusst das Problem auch ein anderes Gerät?

Überprüfen Sie ungefähr zur gleichen Zeit. Ein zweites Gerät hilft, ein Geräteproblem von einem gemeinsamen Verbindungsproblem zu trennen.

Überprüfen Sie den freigegebenen Verbindungspfad

Dies weist auf einen gemeinsamen Router, Modem oder Breitbandpfad hin. Es wird nicht identifiziert, welcher Teil fehlgeschlagen ist.

Beachten Sie die Uhrzeit und ob der Router oder das Modem eine Verbindungswarnung anzeigt.
Überprüfen Sie den veröffentlichten Dienststatus Ihres Anbieters über eine andere Verbindung, falls verfügbar.
Führen Sie eine kurze Stabilitätssitzung durch, während der Fehler auftritt, und geben Sie dann die Zeiten und Beobachtungen an.

Vergleichen Sie den drahtlosen Teil der Verbindung

Eine funktionierende kabelgebundene Verbindung Wi-Fi Abdeckung, Störungen oder der Zugangspunkt, der zuerst geprüft werden sollte.

Vergleichen Sie in der Nähe des Routers und an der Problemstelle. Behalten Sie das gleiche Gerät und die gleichen Testbedingungen bei.
Überprüfen Sie, ob ein anderes drahtloses Gerät dasselbe Problem hat.
Zeichnen Sie auf, ob die Verbindung zu Wi-Fi abfällt oder verbunden bleibt, ohne Internetzugang.

Geben Sie Ihrem IT-Team einen nützlichen Vergleich

Behalten Sie die verwalteten Sicherheitseinstellungen bei und erfassen Sie das Timing und die betroffenen Anwendungen.

Informieren Sie die IT, ob andere Geräte im selben Netzwerk weiterhin funktionieren.
Beachten Sie, ob alle Websites ausfallen oder nur Anwendungen funktionieren.
Überprüfen Sie Ihre Browser- und Verbindungsdetails, bevor Sie sie über Ihren normalen Supportkanal weitergeben.

Vergleichen Sie den VPN-Pfad sorgfältig

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihr eigenes optionales VPN anzuhalten, vermeiden Sie während des Vergleichs den Zugriff auf alles, was seinen Schutz benötigt.

Vergleichen Sie kurz dieselbe Seite mit und ohne VPN und stellen Sie dann Ihre üblichen Einstellungen wieder her.
Eine Änderung identifiziert einen anderen Pfad oder eine andere Richtlinie; sie beweist nicht, dass die VPN-Software fehlerhaft ist.
Senden Sie Unterstützung für den Vergleich und die Zeit, ohne Passwörter oder VPN-Anmeldeinformationen.

Fokus auf das betroffene Gerät

Vergleichen Sie Browser, WLAN-Adapter und Energiesparverhalten, bevor Sie das gesamte Netzwerk ändern.

Überprüfen Sie, ob ein anderer Browser oder eine andere Anwendung auf diesem Gerät betroffen ist.
Beachten Sie, ob das Problem nach dem Schlaf oder nur an einem Ort auftritt.
Verwenden Sie den Browser-Check und die offiziellen Update-Anweisungen Ihres Geräteherstellers.

Sammeln Sie zuerst eine klare Beobachtung

Eine kurzfristige Sitzung kann helfen, den Fehler zu beschreiben, auch wenn ein anderes Gerät oder Kabel nicht verfügbar ist.

Halten Sie die Registerkarte sichtbar und das Gerät während einer Stabilitätssitzung wach.
Zeichnen Sie die Zeit von verpassten HTTP-Prüfungen und was andere Anwendungen getan haben.
Eine verpasste Browser-Anfrage ist ein Hinweis, kein Maß für den Rohnetzwerk-Paketverlust.