Was nutze ich?
Verbunden, aber kein Internet?
Überprüfen Sie, ob das Internet auf einem Gerät oder in Ihrem gesamten Netzwerk nicht verfügbar ist. Finden Sie heraus, was Sie an Wi-Fi, Ihrem Router und Ihrem Breitbanddienst überprüfen müssen.
Kann ein anderes Gerät im selben Netzwerk online gehen?
Wenn Sie zum Vergleich ein Telefon verwenden, schalten Sie die mobilen Daten vorübergehend aus und anschließend wieder ein.
Gerät und Betriebssystem
Verbinden Sie das betroffene Gerät erneut
Die Verbindung funktioniert für mindestens ein Gerät. Beginnen Sie mit dem Gerät, das nicht online gehen kann.
- Überprüfen Sie, ob Sie das gewünschte Netzwerk ausgewählt haben. Schalten Sie Wi-Fi aus und wieder ein, und schließen Sie es dann wieder an.
- Öffne zwei vertraute Seiten. Wenn das Netzwerk eine Anmeldeseite erfordert, folgen Sie den Anweisungen des Veranstaltungsortes.
- Wenn das Gerät in einem zweiten vertrauenswürdigen Netzwerk immer noch nicht funktioniert, bitten Sie den Hersteller oder Ihr IT-Team, den Netzwerkadapter zu überprüfen.
Überprüfen der freigegebenen Verbindung
Ein Router-, Modem- oder Providerausfall kann jedes Gerät betreffen.
- Schauen Sie sich das Internet- oder Breitbandlicht an und vergleichen Sie es mit dem Etikett oder der Bedienungsanleitung.
- Verwenden Sie mobile Daten, um den Dienststatus Ihres Anbieters zu überprüfen. Starten Sie zu Hause den Router einmal neu, wenn Ihr Anbieter dies empfiehlt und andere die Unterbrechung tolerieren können.
- Wenn der Dienst nicht verfügbar ist, teilen Sie dem Anbieter mit, wann er gestartet wurde und welche Lichter sich geändert haben.
Aufzeichnen, was noch funktioniert
Das Netzwerksymbol und die tatsächliche Fähigkeit, eine Website zu laden, sind separate Hinweise.
- Notieren Sie sich den Netzwerknamen, den genauen Browserfehler und ob der Router eine Internetwarnung anzeigt.
- Wenn ein Ethernet-Anschluss und ein Kabel bereits verfügbar sind, versuchen Sie es einmal. Teilen Sie das Ergebnis mit dem Netzwerkbesitzer.