Vad använder jag?

Ansluten men inget internet?

Kontrollera om internet är nere på en enhet eller i hela nätverket. Ta reda på vad du ska kontrollera på Wi-Fi, din router och din bredbandstjänst.

Kan en annan enhet ansluta till samma nätverk?

Om du använder en telefon för jämförelse, stäng av mobildata tillfälligt och slå på det igen efteråt.

Återanslut den berörda enheten

Anslutningen fungerar för minst en enhet. Börja med den enhet som inte kan ansluta till internet.

Kontrollera att du har valt rätt nätverk. Stäng av Wi-Fi, slå på det igen och anslut sedan igen.
Öppna två bekanta webbplatser. Om nätverket kräver en inloggningssida följer du anvisningarna på platsen.
Om enheten fortfarande inte fungerar i ett andra betrott nätverk ber du tillverkaren eller IT-avdelningen att kontrollera nätverkskortet.

Kontrollera delad anslutning

Ett router-, modem- eller leverantörsavbrott kan påverka alla enheter.

Titta på internet- eller bredbandslampan och jämför den med etiketten eller bruksanvisningen.
Använd mobildata för att kontrollera din operatörs tjänststatus. Starta om routern en gång hemma om din leverantör rekommenderar det och andra kan tolerera avbrottet.
Om tjänsten stannar kvar, berätta för leverantören när den startade och vilka lampor som ändrades.

Spela in vad som fortfarande fungerar

Nätverksikonen och den faktiska förmågan att ladda en webbplats är separata ledtrådar.

Skriv ner nätverksnamnet, det exakta webbläsarfelet och om routern visar en internetvarning.
Om det redan finns en Ethernet-port och en kabel tillgänglig, prova det en gång. Dela resultatet med nätverkets ägare.