Hva bruker jeg?
Tilkoblet, men ingen Internett?
Sjekk om Internett er nede på en enhet eller på tvers av nettverket. Finn ut hva du må sjekke på Wi-Fi, ruteren og bredbåndstjenesten.
Kan en annen enhet koble seg til det samme nettverket?
Hvis du bruker en telefon til sammenligning, slår du midlertidig av mobildata og slår det på igjen etterpå.
Enhet og operativsystem
Koble til den berørte enheten på nytt
Tilkoblingen fungerer for minst én enhet. Start med enheten som ikke kan koble til Internett.
- Kontroller at du har valgt det tiltenkte nettverket. Slå Wi-Fi av og på igjen, og koble til på nytt.
- Åpne to kjente nettsteder. Hvis nettverket krever en påloggingsside, følger du instruksjonene til spillestedet.
- Hvis enheten fortsatt ikke fungerer på et annet klarert nettverk, ber du produsenten eller IT-teamet om å sjekke nettverkskortet.
Sjekk den delte tilkoblingen
En ruter, modem eller leverandør utfall kan påvirke alle enheter.
- Se på Internett- eller bredbåndslyset og sammenlign det med etiketten eller håndboken.
- Bruk mobildata til å sjekke tjenestestatusen til operatøren din. Start ruteren på nytt én gang hjemme hvis leverandøren din anbefaler det, og andre kan tåle avbruddet.
- Hvis tjenesten forblir nede, forteller du leverandøren når den startet og hvilke lys som endret seg.
Ta opp hva som fortsatt fungerer
Nettverksikonet og den faktiske muligheten til å laste inn et nettsted er separate ledetråder.
- Skriv ned nettverksnavnet, nøyaktig nettleserfeil og om ruteren viser en Internett-advarsel.
- Hvis det allerede er en Ethernet-port og en kabel tilgjengelig, kan du prøve det en gang. Del resultatet med nettverkets eier.