我在用什么？
连接但没有互联网?
检查一个设备或整个网络是否无法上网。 查找有关 Wi-Fi、路由器和宽带服务的检查内容。
设备和操作系统
重新连接受影响的设备
连接至少对一个设备有效。 从无法上网的设备开始。
- 检查您是否选择了预期的网络。 关闭 Wi-Fi,然后再次打开,然后重新连接。
- 打开两个熟悉的网站。 如果网络要求登录页面,请按照场地的说明操作。
- 如果设备在第二个受信任的网络上仍然出现故障,请让其制造商或 IT 团队检查网络适配器。
检查共享连接
路由器、调制解调器或提供商中断会影响每台设备。
- 看看互联网或宽带灯,并将其与标签或手册进行比较。
- 使用移动数据检查运营商的服务状态。 在家里,如果您的提供商建议重新启动路由器一次,并且其他人可以容忍中断,请重新启动路由器。
- 如果服务一直停止,告诉提供商它是什么时候开始,哪些灯改变。
记录仍然工作的内容
网络图标和加载网站的实际能力是不同的线索。
- 记下网络名称、确切的浏览器错误以及路由器是否显示互联网警告。
- 如果有一个 Ethernet 端口和电缆已经可用,请尝试一次。 与网络所有者共享结果。