我在用什么？

Wi-Fi 连接不断断开?

比较有线和无线设备,以缩小重复发生的 Wi-Fi 或互联网中断的范围。了解要记录的内容以及何时向提供商或 IT 部门寻求帮助。

该问题是否也影响到其他设备?

大约在同一时间检查。第二个设备有助于将设备问题与共享连接问题分开。

检查共享连接路径

这指向共享路由器、调制解调器或宽带路径。它并不确定哪个部分失败了。

记下时间以及路由器或调制解调器是否显示连接警告。
如果可用,请使用另一个连接检查提供商的已发布服务状态。
当故障发生时,运行一个短暂的稳定性会话,然后提供支持时间和观察。

比较连接的无线部分

有线连接正常工作时,首先值得检查 Wi-Fi 覆盖范围、干扰或接入点。

比较路由器附近和问题位置。保持相同的设备和测试条件。
检查其他无线设备是否有相同的问题。
记录 Wi-Fi 连接是否断开或在无法访问互联网的情况下保持连接。

为您的 IT 团队提供有用的比较

保持托管安全设置并收集时间和受影响的应用程序。

告诉 IT 部门同一网络上的其他设备是否继续工作。
请注意是否所有网站都会失败或仅有工作应用程序。
在通过正常的支持渠道分享之前,请检查您的浏览器和连接详细信息。

仔细比较 VPN 路径

如果您选择暂停您自己的可选 VPN,请避免在比较期间访问需要其保护的任何内容。

对有VPN和没有VPN的相同网站进行简短比较,然后恢复到通常的设置。
更改标识了不同的路径或策略;它并不能证明 VPN 软件存在故障。
发送支持比较和时间, 没有密码或VPN凭据.

关注受影响的设备

在更改整个网络之前,比较浏览器、无线适配器和节能行为。

检查此设备上的其他浏览器或应用程序是否受到影响。
注意问题是否发生在睡眠后或仅在一个位置。
使用浏览器检查和设备制造商的官方更新说明。

首先收集一个明确的观察结果

即使无法使用其他设备或电缆,短时间的会话也可以帮助描述故障。

在稳定性会话期间,保持标签可见且设备处于唤醒状态。
记录任何错过的 HTTP 检查的时间以及其他应用程序执行的操作。
错过的浏览器请求是一个线索,而不是原始网络数据包丢失的测量。