Що я використовую?
З’єднано, але немає інтернету?
Перевірте, чи не вимкнено інтернет на одному з пристроїв або у вашій мережі. Знайдіть, що перевіряти у Wi-Fi, вашому маршрутизаторі і широкосмугових послугах.
Чи може інший пристрій підключитися до цієї мережі?
Якщо ви використовуєте телефон для порівняння, тимчасово вимкніть мобільні дані і увімкніть їх знову.
Пристрій і операційна система
Перез’єднати зачеплений пристрій
З’єднання працює принаймні для одного пристрою. Почати з пристрою, який не може підключитися до мережі.
- Перевірте, чи вибрано потрібну мережу. Вимкніть Wi-Fi і увімкніть його знову, а потім з'єднайтесь знову.
- Відкрийте два знайомі сайти. Якщо мережа вимагає створення сторінки реєстрації, виконайте інструкції, надані у відповідному місці.
- Якщо пристрій все ще не працює у другій надійній мережі, попросіть його виробника або вашу комп’ютерну команду перевірити мережевий адаптер.
Перевірити спільне з’єднання
Маршрутизатор, модем або відключення провайдера можуть вплинути на кожен пристрій.
- Подивіться на світло інтернету або широкосмугового зв'язку і порівняйте його з етикеткою або інструкцією.
- Використовувати мобільні дані для перевірки стану послуг вашого провайдера. Якщо ви перебуваєте вдома, перезавантажте маршрутизатор один раз, якщо ваш постачальник послуг рекомендує вам зробити це, а інші користувачі можуть терпіти переривання.
- Якщо служба не працює, скажіть провайдеру, коли вона почала працювати і які лампочки змінилися.
Записувати те, що все ще працює
Піктограма мережі і фактична можливість завантаження сайту є окремими підказками.
- Запишіть назву мережі, точну помилку переглядача і чи показує маршрутизатор попередження про мережу.
- Якщо у вашому комп’ютері вже є порт Ethernet і кабель, спробуйте з’єднатися з ним один раз. Поділитися результатом з власником мережі.