Che cosa sto usando?
Connesso ma senza internet?
Controlla se la connessione Internet è interrotta su un dispositivo o su tutta la rete. Scopri cosa controllare sul Wi-Fi, sul router e sul servizio a banda larga.
Un altro dispositivo può connettersi alla stessa rete?
Se si utilizza un telefono per il confronto, disattivare temporaneamente i dati mobili e riattivarli in seguito.
Dispositivo e sistema operativo
Ricollegare il dispositivo interessato
La connessione funziona per almeno un dispositivo. Inizia con il dispositivo che non riesce a connettersi.
- Verificare di aver selezionato la rete desiderata. Disattiva e riattiva il Wi-Fi, quindi riconnettiti.
- Apri due siti familiari. Se la rete richiede una pagina di accesso, segui le istruzioni del luogo.
- Se il dispositivo continua a non funzionare su una seconda rete attendibile, chiedi al produttore o al team IT di controllare la scheda di rete.
Controllare la connessione condivisa
Un'interruzione di router, modem o provider può influenzare ogni dispositivo.
- Guarda la luce di internet o di banda larga e confrontala con l'etichetta o il manuale.
- Usa i dati mobili per controllare lo stato del servizio del tuo operatore. A casa, riavvia il router una volta se il tuo provider lo consiglia e gli altri possono tollerare l'interruzione.
- Se il servizio rimane inattivo, comunica al provider quando è iniziato e quali luci sono cambiate.
Registra ciò che ancora funziona
L'icona di rete e la capacità effettiva di caricare un sito sono indizi separati.
- Annota il nome della rete, l'errore esatto del browser e se il router mostra un avviso Internet.
- Se sono già disponibili una porta Ethernet e un cavo, provare una volta. Condividi il risultato con il proprietario della rete.