Vad använder jag?
VPN ansluter inte eller blockerar internet?
Ta reda på vilka kontroller som är lämpliga för en privat eller arbetsrelaterad VPN-anslutning och jämför vanlig åtkomst, VPN-status och anslutningsfel på ett säkert sätt.
Vem hanterar VPN-tjänsten?
VPN-tjänster för arbete och skola kan ha åtkomstregler. Kontrollera var du fick VPN-appen eller profilen.
Enhet och operativsystem
Samla in VPN-felet för IT
Endast administratören kan bekräfta anslutningsprincipen och profilen.
- Kontrollera att vanliga godkända webbplatser laddas innan du startar VPN-tjänsten och registrera VPN-fel, tid och nätverkstyp.
- Fråga IT-avdelningen om profilen, inloggningsmetoden eller tjänstens status har ändrats. Lämna de hanterade säkerhetsinställningarna på plats.
Jämför en offentlig sida med och utan VPN
Ett personligt VPN ändrar rutten som en webbplats ser. En app kan också medvetet blockera trafik när dess tunnel är nere.
- Kontrollera leverantörens status och bekräfta att appen visar en aktiv anslutning.
- Om det är lämpligt, jämför en välbekant offentlig sida kortfattat med den valfria pausade VPN-tjänsten. Undvik aktiviteter som kräver skydd och återställ sedan din vanliga inställning.
- Berätta för leverantören vilken server eller region som misslyckades och om en andra leverantörsgodkänd plats fungerade.
Identifiera profilen innan du ändrar den
Enhetens eller nätverkets ägare kan bekräfta vilka inställningar som är säkra att ändra.
- Spela in appens namn och anslutningsfelet. Håll VPN-profilen på plats.
- Fråga enhetens ägare eller administratör som tillhandahöll den och om ett avbrott är känt.