¿Qué estoy usando?
¿La VPN no se conecta o bloquea Internet?
Encuentre qué comprobaciones son apropiadas para una VPN personal o de trabajo Compare el acceso ordinario, el estado de la VPN y el error de conexión de forma segura.
¿Quién administra la VPN?
Las VPN del trabajo y la escuela pueden aplicar reglas de acceso. Comprueba dónde recibiste la aplicación o el perfil de VPN.
Dispositivo y sistema operativo
Recopilar el error de VPN para TI
Solo el administrador puede confirmar la directiva de conexión y el perfil.
- Antes de iniciar la VPN, compruebe que los sitios aprobados normales se carguen.Registre el error de VPN, la hora y el tipo de red.
- Pregunte a TI si el perfil, el método de inicio de sesión o el estado del servicio han cambiado. Deje la configuración de seguridad administrada en su lugar.
Comparar una página pública con y sin la VPN
Una VPN personal cambia la ruta que ve un sitio web. Una aplicación también puede bloquear intencionalmente el tráfico cuando su túnel está inactivo.
- Comprueba el estado del proveedor y confirma que la aplicación muestra una conexión activa.
- Si es apropiado, compare brevemente una página pública conocida con la VPN opcional en pausa. Evite la actividad que requiera su protección y luego restablezca su configuración habitual.
- Dígale al proveedor qué servidor o región falló y si una segunda ubicación aprobada por el proveedor funcionó.
Identifique el perfil antes de cambiarlo
El propietario del dispositivo o de la red puede confirmar qué ajustes es seguro cambiar.
- Registre el nombre de la aplicación y el error de conexión. Mantenga el perfil VPN en su lugar.
- Pregunte al propietario o administrador del dispositivo que lo suministró y si se conoce una interrupción.