O que estou a utilizar?
VPN não conectando ou bloqueando a internet?
Descubra quais verificações são apropriadas para uma VPN pessoal ou de trabalho Compare o acesso comum, o status da VPN e o erro de conexão com segurança.
Quem gerencia a VPN?
As VPNs de trabalho e escola podem impor regras de acesso. Verifique onde você recebeu o aplicação ou perfil VPN.
Dispositivo e sistema operativo
Colete o erro de VPN para TI
Somente o administrador pode confirmar a política e o perfil de conexão.
- Verifique se os sites aprovados comuns carregam antes de iniciar a VPN Registre o erro da VPN, a hora e o tipo de rede.
- Pergunte ao departamento de TI se o perfil, o método de login ou o status do serviço foram alterados. Deixe as definições de segurança gerenciadas no lugar.
Compare uma página pública com e sem a VPN
Uma VPN pessoal muda a rota que um site vê. Um aplicação também pode bloquear intencionalmente o tráfego quando seu túnel estiver inativo.
- Verifique o status do provedor e confirme que o aplicação mostra uma conexão ativa.
- Se apropriado, compare uma página pública familiar brevemente com a VPN opcional pausada. Evite atividades que exijam sua proteção e, em seguida, restaure sua configuração habitual.
- Informe ao provedor qual servidor ou região falhou e se um segundo local aprovado pelo provedor funcionou.
Identifique o perfil antes de alterá-lo
O proprietário do dispositivo ou da rede pode confirmar quais definições podem ser alteradas com segurança.
- Registre o nome do aplicação e o erro de conexão. Mantenha o perfil VPN no lugar.
- Pergunte ao proprietário ou administrador do dispositivo que o forneceu e se uma interrupção é conhecida.