Wat gebruik ik?
VPN maakt geen verbinding of blokkeert internet?
Ontdek welke controles geschikt zijn voor een persoonlijke of zakelijke VPN en vergelijk veilig de normale toegang, de VPN-status en de verbindingsfout.
Wie beheert de VPN?
Werk- en school-VPN's kunnen toegangsregels afdwingen. Controleer waar u de VPN-app of het profiel hebt ontvangen.
Apparaat en besturingssysteem
Verzamel de VPN-fout voor IT
Alleen uw beheerder kan het verbindingsbeleid en profiel bevestigen.
- Noteer de VPN-fout, de tijd en het netwerktype, zodat je weet wanneer de VPN-fout is opgetreden.
- Vraag IT of het profiel, de aanmeldingsmethode of de servicestatus is gewijzigd. Laat de beheerde beveiligingsinstellingen op hun plaats.
Vergelijk een openbare pagina met en zonder VPN
Een persoonlijke VPN verandert de route die een website ziet. Een app kan ook opzettelijk verkeer blokkeren wanneer de tunnel is uitgeschakeld.
- Controleer de status van de provider en bevestig dat de app een actieve verbinding weergeeft.
- Vergelijk indien van toepassing een bekende openbare pagina kort met de optioneel onderbroken VPN. Vermijd activiteiten waarvoor de bescherming nodig is en herstel vervolgens uw gebruikelijke instelling.
- Laat de provider weten welke server of regio het probleem veroorzaakte en of een tweede door de provider goedgekeurde locatie werkte.
Het profiel identificeren voordat u het wijzigt
De eigenaar van het apparaat of netwerk kan bevestigen welke instellingen veilig kunnen worden gewijzigd.
- Noteer de naam van de app en de verbindingsfout. Houd het VPN-profiel op zijn plaats.
- Vraag de eigenaar of beheerder van het apparaat wie het heeft geleverd en of een uitval bekend is.