Was nutze ich?
VPN verbindet sich nicht oder blockiert das Internet?
Finden Sie heraus, welche Prüfungen für ein privates oder geschäftliches VPN angemessen sind und vergleichen Sie den normalen Zugriff, den VPN-Status und den Verbindungsfehler sicher.
Wer verwaltet das VPN?
Arbeits- und Schul-VPNs können Zugriffsregeln durchsetzen. Überprüfen Sie, wo Sie die VPN-App oder das Profil erhalten haben.
Gerät und Betriebssystem
Sammeln Sie den VPN-Fehler für die IT
Nur Ihr Administrator kann die Verbindungsrichtlinie und das Profil bestätigen.
- Notieren Sie den VPN-Fehler, die Uhrzeit und den Netzwerktyp auf, um zu prüfen, ob der VPN-Server korrekt läuft.
- Fragen Sie die IT, ob sich das Profil, die Anmeldemethode oder der Dienststatus geändert haben. Lassen Sie die verwalteten Sicherheitseinstellungen bestehen.
Vergleichen Sie eine öffentliche Seite mit und ohne VPN
Ein persönliches VPN ändert die Route, die eine Website sieht. Eine App kann auch den Datenverkehr absichtlich blockieren, wenn ihr Tunnel nicht verfügbar ist.
- Überprüfen Sie den Status des Anbieters und stellen Sie sicher, dass die App eine aktive Verbindung anzeigt.
- Vergleichen Sie gegebenenfalls kurz eine bekannte öffentliche Seite mit dem optional angehaltenen VPN. Vermeiden Sie Aktivitäten, die seinen Schutz erfordern, und stellen Sie dann Ihre üblichen Einstellungen wieder her.
- Teilen Sie dem Provider mit, welcher Server oder welche Region fehlgeschlagen ist und ob ein zweiter vom Provider genehmigter Standort funktioniert hat.
Identifizieren Sie das Profil, bevor Sie es ändern
Der Geräte- oder Netzwerkbesitzer kann bestätigen, welche Einstellungen sicher geändert werden können.
- Notieren Sie den App-Namen und den Verbindungsfehler. Lassen Sie das VPN-Profil an Ort und Stelle.
- Fragen Sie den Eigentümer oder Administrator des Geräts, der es geliefert hat, und ob ein Ausfall bekannt ist.