O que estou a utilizar?
A rede Wi-Fi não aparece?
Verifique se o dispositivo consegue ver outras redes e se o roteador está transmitindo o nome correto e uma banda Wi-Fi compatível.
Outro dispositivo pode ver o nome da rede?
Fique perto do roteador e verifique se você está procurando o nome exato mostrado pelo proprietário da rede.
Dispositivo e sistema operativo
Verifique a lista de Wi-Fi do dispositivo afetado
Um dispositivo pode ter o Wi-Fi desligado ou pode não suportar a banda usada pelo roteador.
- Desligue o modo avião, ligue o switch Wi-Fi e atualize a lista perto do roteador.
- Se outras redes aparecerem, mas a sua não, pergunte ao proprietário se o roteador tem uma banda compatível ativada. Dispositivos mais antigos podem suportar apenas 2.4 GHz.
Verifique se o roteador está transmitindo
Um nome de rede alterado ou um rádio sem fio desativado afetaria vários dispositivos.
- Verifique a luz Wi-Fi do roteador e pergunte se a rede foi renomeada ou programada para desligar.
- Peça ao proprietário para verificar as definições de Wi-Fi do roteador. Mantenha a segurança existente e evite uma redefinição de fábrica.
Compare com outra rede conhecida
A visualização de outras redes confirma que o dispositivo consegue receber pelo menos alguns sinais Wi-Fi.
- Verifique a lista de Wi-Fi perto de outra rede confiável que você já usa.
- Se a lista estiver vazia em ambos os locais com o Wi-Fi ativado, entre em contato com o suporte do dispositivo com o modelo e o sistema operacional.