Qu’est-ce que j’utilise ?
Le réseau Wi-Fi ne s'affiche pas ?
Vérifiez si votre appareil peut voir d'autres réseaux et si votre routeur diffuse le bon nom et une bande Wi-Fi compatible.
Un autre appareil peut-il voir le nom du réseau ?
Tenez-vous près du routeur et vérifiez que vous cherchez le nom exact indiqué par le propriétaire du réseau.
Appareil et système d'exploitation
Vérifiez la liste Wi-Fi de l’appareil concerné
Un appareil peut avoir le Wi-Fi désactivé ou peut ne pas prendre en charge la bande utilisée par le routeur.
- Désactivez le mode avion, activez switch Wi-Fi et actualisez la liste près du routeur.
- Si d'autres réseaux s'affichent mais que le vôtre ne l'est pas, demandez au propriétaire du routeur si une bande compatible est activée. Les appareils plus anciens peuvent ne prendre en charge que 2.4 GHz.
Vérifiez si le routeur diffuse
Un changement de nom de réseau ou une radio sans fil désactivée affecterait plusieurs appareils.
- Vérifiez le voyant Wi-Fi du routeur et demandez si le réseau a été renommé ou s’il est programmé pour s’éteindre.
- Demandez au propriétaire de vérifier les paramètres Wi-Fi du routeur. Gardez la sécurité existante et évitez une réinitialisation d'usine.
Comparer avec un autre réseau connu
La présence d’autres réseaux confirme que l’appareil peut recevoir au moins certains signaux Wi-Fi.
- Vérifiez la liste des réseaux Wi-Fi à proximité d’un autre réseau de confiance que vous utilisez déjà.
- Si la liste est vide aux deux endroits avec le Wi-Fi activé, contactez le support de l'appareil avec le modèle et le système d'exploitation.