¿Qué estoy usando?
¿La red Wi-Fi no aparece?
Comprueba si tu dispositivo puede ver otras redes y si tu router está transmitiendo el nombre correcto y una banda Wi-Fi compatible.
¿Puede otro dispositivo ver el nombre de la red?
Párese cerca del router y compruebe que está buscando el nombre exacto mostrado por el propietario de la red.
Dispositivo y sistema operativo
Comprueba la lista de Wi-Fi del dispositivo afectado
Es posible que un dispositivo tenga Wi-Fi desactivado o que no sea compatible con la banda que utiliza el router.
- Desactiva el modo avión, activa switch Wi-Fi y actualiza la lista cerca del router.
- Si aparecen otras redes pero la tuya no, pregunta al propietario si el router tiene habilitada una banda compatible. Es posible que los dispositivos más antiguos solo admitan 2.4 GHz.
Compruebe si el router está transmitiendo
Un nombre de red cambiado o una radio inalámbrica deshabilitada afectaría a varios dispositivos.
- Comprueba la luz Wi-Fi del router y pregunta si la red ha cambiado de nombre o está programada para apagarse.
- Pídele al propietario que compruebe la configuración de Wi-Fi del router. Mantenga la seguridad existente y evite un restablecimiento de fábrica.
Comparar con otra red conocida
Ver otras redes confirma que el dispositivo puede recibir al menos algunas señales Wi-Fi.
- Consulta la lista de redes Wi-Fi cerca de otra red de confianza que ya uses.
- Si la lista está vacía en ambos lugares con Wi-Fi habilitado, póngase en contacto con el soporte del dispositivo con el modelo y el sistema operativo.