Vad använder jag?
Internet mycket långsam?
Jämför hastighet nära din router, i ett annat rum och över Ethernet. Separera svagt Wi-Fi, en delad bredbandshastighet och förseningar innan en sida laddas.
Var sker avmattningen?
Jämför samma aktivitet och använd hastighetstestet när nedladdningar, säkerhetskopior och videosamtal är pausade.
Enhet och operativsystem
Jämför nära routern
En repeterbar skillnad med avståndspunkter mot Wi-Fi-täckning. En långsam enhet bredvid en snabbare kan peka på dess inställningar eller arbetsbelastning.
- Använd samma enhet för ett test nära routern och ett på problemplatsen. Skriv ner nedladdningshastighet och latens.
- På problemplatsen, jämför en annan enhet ungefär samtidigt. Om bara en enhet är långsam pausar du dess bakgrundsöverföringar och försöker igen.
- Om hela rummet påverkas, prova en bättre router eller mesh-nod position och upprepa samma test.
Jämför Wi-Fi med delad anslutning
Ett trådbundet resultat hjälper till att skilja Wi-Fi från routern eller bredbandssökvägen.
- Om du redan har Ethernet ansluter du en enhet till routern och kör samma test med Wi-Fi avstängt. Återaktivera Wi-Fi när du är klar.
- Om den trådbundna hastigheten också är låg kontrollerar du din leverantörs status och upprepar en gång vid en tystare tidpunkt.
- Skicka din leverantör både resultat och tider. Ange om anslutningen var trådbunden eller trådlös.
Upprätta en baslinje
En enda hastighetsmätning är användbar när du kan beskriva hur och när du mätte den.
- Spela in tid, rum, Wi-Fi eller Ethernet och om andra personer använde anslutningen.
- Om bara en tjänst känns långsam trots ett bra upprepningsresultat, jämför en annan tjänst. Om det inte går att läsa in namn alls använder du DNS-guiden för att tolka felet.
Fokusera på den trådlösa anslutningen
Ett snabbare trådbundet test på samma enhet gör det värt att kontrollera Wi-Fi-täckning eller störningar först.
- Upprepa Wi-Fi-testet i samma rum som routern. Anteckna nätverksnamnet och avståndet till routern.
- Jämför samma enhet i ett annat rum och en annan enhet i samma rum. Rapportera vilken kombination som saktar ner innan du flyttar eller byter utrustning.
Jämför sidsökning med överföringshastighet
En lång väntan innan en sida startar kan ha en annan orsak än en långsam nedladdning när anslutningen är öppen.
- Prova flera bekanta webbplatser och notera det exakta felet. Ett namnmatchningsfel pekar på ett problem med DNS-sökningen, medan en långsam första inläsning också kan beröra webbläsaren, servern eller anslutningen.
- Jämför på en annan enhet och nätverk om möjligt. Om bara en webbplats påverkas kontaktar du dess support. Om flera namn misslyckas i samma nätverk ska du berätta för nätverksägaren vad du har testat.