Wat gebruik ik?
Printer niet afdrukken?
Gebruik de eigen testpagina van de printer om een papier- of apparaatfout los te koppelen van de afdrukwachtrij van de computer, de geselecteerde printer en het netwerk.
Kan de printer een eigen testpagina maken?
Gebruik het scherm of de handleiding van de printer om een lokale testpagina te starten. Het zou moeten afdrukken zonder een computer.
Apparaat en besturingssysteem
De geselecteerde printer en de bijbehorende wachtrij controleren
Een goede lokale pagina laat zien dat de printer papier kan verplaatsen en zelf kan afdrukken.
- Controleer of het document naar de beoogde printer gaat. Open de wachtrij en zoek naar een onderbroken of offline bericht.
- Annuleer uw eigen mislukte testtaak als deze de wachtrij blokkeert en probeer vervolgens een kleine pagina. Controleer of een netwerkprinter op het verwachte netwerk staat.
De lokale fout van de printer oplossen
Een papier-, cartridge- of hardwareprobleem kan de printer stoppen voordat deze een computertaak ontvangt.
- Lees het scherm en controleer het papier, de omslagen en de verbruiksartikelen. Volg de handleiding voor eventuele storingen en vermijd het trekken tegen weerstand.
- Herhaal de ingebouwde test één keer. Geef de fabrikant van de printer de exacte fout als het nog steeds niet lukt.
Controleer het klaarlicht en de aansluiting
De lokale status en één kleine taak helpen u te bepalen of de fout bij de printer of in de wachtrij zit.
- Controleer op foutlampjes en stuur vervolgens een klein testdocument naar de juiste printer.
- Als de taak in de wachtrij blijft staan, registreert u de status ervan. Als het verdwijnt zonder af te drukken, meld dat dan ook.