¿Qué estoy usando?
¿La impresora no está imprimiendo?
Utilice la página de prueba propia de la impresora para separar un error de papel o dispositivo de la cola de impresión del equipo, la impresora seleccionada y la red.
¿Puede la impresora producir su propia página de prueba?
Utilice la pantalla o el manual de la impresora para iniciar una página de prueba local. Debe imprimir sin una computadora.
Dispositivo y sistema operativo
Comprobar la impresora seleccionada y su cola
Una buena página local muestra que la impresora puede mover el papel e imprimir por sí misma.
- Compruebe que el documento va a la impresora deseada. Abre su cola y busca un mensaje en pausa o sin conexión.
- Cancele su propio trabajo de prueba fallido si está bloqueando la cola, luego pruebe una página pequeña. Compruebe que una impresora de red esté en la red esperada.
Resolver el error local de la impresora
Un problema de papel, cartucho o hardware puede detener la impresora antes de que reciba un trabajo de la computadora.
- Lea la pantalla y compruebe el papel, las cubiertas y los consumibles. Siga el manual para cualquier atasco y evite tirar contra la resistencia.
- Repita la prueba incorporada una vez. Comunícale al fabricante de la impresora el error exacto si aún falla.
Compruebe su luz lista y la conexión
El estado local y un trabajo pequeño ayudan a mostrar si el fallo está en la impresora o en la cola.
- Compruebe si hay luces de error y, a continuación, envíe un documento de prueba pequeño a la impresora correcta.
- Si el trabajo permanece en la cola, registre su estado. Si desaparece sin imprimir, reporte eso también.