Vad använder jag?
Skrivaren skriver inte ut?
Använd skrivarens egen testsida för att skilja ett pappers- eller enhetsfel från datorns utskriftskö, valda skrivare och nätverk.
Kan skrivaren skapa en egen testsida?
Använd skrivarens skärm eller handbok för att starta en lokal testsida. Den ska skriva ut utan dator.
Enhet och operativsystem
Kontrollera den valda skrivaren och dess kö
En bra lokal sida visar att skrivaren kan flytta papper och skriva ut på egen hand.
- Kontrollera att dokumentet går till den avsedda skrivaren. Öppna kön och leta efter ett meddelande som är pausat eller offline.
- Avbryt ditt eget misslyckade testjobb om det blockerar kön och försök sedan med en liten sida. Kontrollera att en nätverksskrivare finns i det förväntade nätverket.
Lös skrivarens lokala fel
Ett pappers-, patron- eller maskinvaruproblem kan stoppa skrivaren innan den tar emot ett datorjobb.
- Läs av skärmen och kontrollera papper, omslag och förbrukningsartiklar. Följ bruksanvisningen för eventuella trassel och undvik att dra mot motstånd.
- Upprepa det inbyggda testet en gång. Ge skrivartillverkaren det exakta felet om det fortfarande inte fungerar.
Kontrollera dess färdiga ljus och anslutning
Den lokala statusen och ett litet jobb hjälper till att visa om felet är på skrivaren eller i kön.
- Kontrollera om det finns fellampor och skicka sedan ett litet testdokument till rätt skrivare.
- Om jobbet stannar kvar i kön registrerar du dess status. Om den försvinner utan att skriva ut, rapportera det också.