Was nutze ich?
Drucker druckt nicht?
Verwenden Sie die Testseite des Druckers, um einen Papier- oder Gerätefehler von der Druckwarteschlange des Computers, dem ausgewählten Drucker und dem Netzwerk zu trennen.
Kann der Drucker eine eigene Testseite erstellen?
Verwenden Sie den Bildschirm oder das Handbuch des Druckers, um eine lokale Testseite zu starten. Es sollte ohne Computer drucken.
Gerät und Betriebssystem
Überprüfen Sie den ausgewählten Drucker und seine Warteschlange
Eine gute lokale Seite zeigt, dass der Drucker das Papier selbstständig bewegen und drucken kann.
- Überprüfen Sie, ob das Dokument an den gewünschten Drucker gesendet wird. Öffnen Sie die Warteschlange und suchen Sie nach einer angehaltenen oder offline Nachricht.
- Brechen Sie Ihren eigenen fehlgeschlagenen Testauftrag ab, wenn er die Warteschlange blockiert, und versuchen Sie es dann mit einer kleinen Seite. Überprüfen Sie, ob sich ein Netzwerkdrucker im erwarteten Netzwerk befindet.
Beheben des lokalen Fehlers des Druckers
Ein Papier-, Patronen- oder Hardwareproblem kann den Drucker anhalten, bevor er einen Computerauftrag empfängt.
- Lesen Sie den Bildschirm ab und überprüfen Sie Papier, Umschläge und Verbrauchsmaterialien. Befolgen Sie das Handbuch für jeden Stau und vermeiden Sie das Ziehen gegen Widerstand.
- Wiederholen Sie den eingebauten Test einmal. Geben Sie dem Druckerhersteller den genauen Fehler an, wenn er immer noch fehlschlägt.
Überprüfen Sie das fertige Licht und die Verbindung
Der lokale Status und eine kleine Auftragshilfe zeigen, ob der Fehler am Drucker oder in der Warteschlange liegt.
- Überprüfen Sie, ob Fehleranzeigen angezeigt werden, und senden Sie dann ein kleines Testdokument an den richtigen Drucker.
- Wenn der Auftrag in der Warteschlange verbleibt, notieren Sie seinen Status. Wenn es verschwindet, ohne gedruckt zu werden, melden Sie das auch.