Qu’est-ce que j’utilise ?
L'imprimante n'imprime pas ?
Utilisez la page de test de l’imprimante pour séparer une erreur de papier ou de périphérique de la file d’attente d’impression de l’ordinateur, de l’imprimante sélectionnée et du réseau.
L'imprimante peut-elle produire sa propre page de test ?
Utilisez l’écran ou le manuel de l’imprimante pour démarrer une page de test locale. Il devrait imprimer sans ordinateur.
Appareil et système d'exploitation
Vérifier l'imprimante sélectionnée et sa file d'attente
Une bonne page locale montre que l'imprimante peut déplacer le papier et imprimer par elle-même.
- Vérifiez que le document est envoyé à l'imprimante prévue. Ouvrez sa file d'attente et recherchez un message en pause ou hors ligne.
- Annulez votre propre tâche de test échouée si elle bloque la file d'attente, puis essayez une petite page. Vérifiez qu'une imprimante réseau est sur le réseau attendu.
Résoudre l’erreur locale de l’imprimante
Un problème de papier, de cartouche ou de matériel peut arrêter l'imprimante avant qu'elle ne reçoive une tâche informatique.
- Lisez l'écran et vérifiez le papier, les couvertures et les consommables. Suivez le manuel pour tout blocage et évitez de tirer contre la résistance.
- Répétez le test intégré une fois. Donnez au fabricant de l'imprimante l'erreur exacte si elle échoue toujours.
Vérifiez sa lumière prête et la connexion
L'état local et une petite tâche indiquent si l'erreur est sur l'imprimante ou dans la file d'attente.
- Vérifiez la présence de voyants d’erreur, puis envoyez un petit document de test à l’imprimante appropriée.
- Si la tâche reste dans la file d'attente, enregistrez son statut. S'il disparaît sans impression, signalez-le également.