Che cosa sto usando?
La stampante non stampa?
Utilizzare la pagina di prova della stampante per separare un errore di carta o dispositivo dalla coda di stampa del computer, dalla stampante selezionata e dalla rete.
La stampante può produrre una propria pagina di prova?
Utilizzare lo schermo o il manuale della stampante per avviare una pagina di prova locale. Dovrebbe stampare senza un computer.
Dispositivo e sistema operativo
Controllare la stampante selezionata e la sua coda
Una buona pagina locale mostra che la stampante può spostare la carta e stampare da sola.
- Verificare che il documento venga inviato alla stampante desiderata. Aprire la coda e cercare un messaggio in pausa o offline.
- Annulla il tuo lavoro di test non riuscito se sta bloccando la coda, quindi prova una piccola pagina. Verificare che una stampante di rete sia sulla rete prevista.
Risolvere l'errore locale della stampante
Un problema di carta, cartuccia o hardware può interrompere la stampante prima che riceva un lavoro del computer.
- Leggere lo schermo e controllare carta, copertine e materiali di consumo. Seguire il manuale per qualsiasi inceppamento ed evitare di tirare contro la resistenza.
- Ripetere il test incorporato una volta. Fornire al produttore della stampante l'errore esatto se ancora non riesce.
Controllare la luce e la connessione pronte
Lo stato locale e un piccolo lavoro aiutano a mostrare se l'errore è alla stampante o nella coda.
- Controllare la presenza di luci di errore, quindi inviare un piccolo documento di prova alla stampante corretta.
- Se il processo rimane in coda, registrarne lo stato. Se scompare senza stampare, segnala anche questo.