O que estou a utilizar?
Impressora não está imprimindo?
Use a própria página de teste da impressora para separar um erro de papel ou dispositivo da fila de impressão do computador, da impressora selecionada e da rede.
A impressora pode produzir sua própria página de teste?
Use a ecrã ou o manual da impressora para iniciar uma página de teste local. Ele deve imprimir sem um computador.
Dispositivo e sistema operativo
Verificar a impressora selecionada e sua fila
Uma boa página local mostra que a impressora pode mover o papel e imprimir sozinha.
- Verifique se o documento está indo para a impressora pretendida. Abra a fila e procure uma mensagem em pausa ou offline.
- Cancele seu próprio trabalho de teste com falha se ele estiver bloqueando a fila e, em seguida, tente uma página pequena. Verifique se uma impressora de rede está na rede esperada.
Resolver o erro local da impressora
Um problema de papel, cartucho ou hardware pode parar a impressora antes que ela receba um trabalho do computador.
- Leia o ecrã e verifique o papel, as capas e os consumíveis. Siga o manual para qualquer bloqueio e evitar puxar contra a resistência.
- Repita o teste incorporado uma vez. Informe o fabricante da impressora sobre o erro exato se ele ainda falhar.
Verifique sua luz e conexão prontas
O status local e um pequeno trabalho ajudam a mostrar se a falha está na impressora ou na fila.
- Verifique se há luzes de erro e envie um pequeno documento de teste para a impressora correta.
- Se a tarefa permanecer na fila, registre seu status. Se ele desaparecer sem imprimir, informe isso também.